要通过法律解决
针对经营者提供的商品或者服务存在的问题，消费者可以根据具体情况提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求。
对消费者提出的上述合理要求，经营者故意拖延或者无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
消费者因此所造成的损失由经营者承担赔偿责任，并仍应满足消费者的要求。
参考法条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第44、50条。