旅游过程中发生下列情况之一的,游客可以向旅游投诉管理机关投诉:
1 旅行社不履行合同或协议的;
2 旅行社没有提供价质相符的旅游服务的;
3 旅行社故意或过失造成您行李物品破损或丢失的;
4 旅行社故意或过失造成您人身伤害的;
5 旅行社有欺诈行为,损害您利益的;
6 导游私自收受回扣和索要小费的;
参考法条:《旅游投诉暂行规定》第9条。
可以呀
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1 旅行社不履行合同或协议的;
2 旅行社没有提供价质相符的旅游服务的;
3 旅行社故意或过失造成您行李物品破损或丢失的;
4 旅行社故意或过失造成您人身伤害的;
5 旅行社有欺诈行为,损害您利益的;
6 导游私自收受回扣和索要小费的;
参考法条:《旅游投诉暂行规定》第9条。
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