家用电器产生带电的原因，通常有三种：
一、电器带电部分和外壳之间的绝缘被击穿或严重损坏。人体碰到壳体有强烈的电击感，往往不能自我控制脱离。
二、电器的绝缘性能不良。这种情况下，人体触及壳体有"麻手"的感觉，但能自我摆脱。
三、电器本身的分布电容和绝缘电阻引起的对地电压。这时人体碰到金属外壳会有轻微的"麻手"感，当手紧压在壳体上时又感觉不到了。
防止电器外壳带电的办法是将电器外壳接上可靠的接地线。这样，上述后两种带电情况其泄漏的电流就会通过接地线，自动流入大地。如果是由电器损坏而漏电，电路中保险丝会自动熔断，切断电源而保证安全。
根据家电外壳带电的说法,可以断定必定是针对一类电气产品而言的,而且该电气产品缺少保护接零线.
一类电气产品必须安装保护接零线,用以保护人的生命安全,缺少保护接零线是非常危险的.
请立即找电气人员查清带电原因,并安装保护接零线.