银行的柜员为什么不会笑?

王朝干货·作者佚名  2011-11-27
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取钱的人那么多,又非常忙,一座坐一天,从早晨一直到下午下班,还要拉存款、买保险、买基金、拉外币等等,这么多事谁还能高兴的起来?

他们可能没有练习微笑服务

天天数钱,可没有半张是自己的,还能笑得出来?

这是中国可悲地方.你去看看人家日本银行,不但微笑还鞠躬.从日本在回国最看不惯中国的服务性行业了

这跟中国的服务行业的服务意思有关,跟是不是银行工作人员的钱唔关。

目前我国银行业竞争非常激烈,柜员每天除了办理大量业务外,下了班还得拉存款,来外币,推销保险、基金等等任务,哪项任务完不成都得扣工资,你想他(她)们怎么笑的出来。平时在柜台服务的再好,得到客户的表扬再多只要分配的任务完不成工资就别想拿全;还时不时的接受各式各样的检查,少不留意又得被罚款,这两年银行都在忙着为上市做准备,年年都裁人,因此我估计大多数人面对这样的现状是难以笑的出来的,就是笑了也是皮笑肉不笑,还不如不笑的好看点。

参考资料:无

实在是笑不动了

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