任你邮ADSL续费问题

我曾两次ADSL注册任你邮邮箱，第一次用了2个月，然后通知我续费问题，打电话问客服，说我曾注销过，或更改过ADSL密码，当时我非常莫名其妙，我根本就没注销过邮箱，我询问详细的注销时间也没有答复，而且从来没更改过ADSL账号密码一直保持着系统默认的初始密码。第二次注册邮箱，用了不到2周又出现这种问题，我想贵公司能否给一个满意的答案，否则我不敢再次注册了。

您方便提供您的邮箱名么，这种情况的确是比较奇怪。