我在厦门，去工行取钱，好不容易排队到我，我的折上不到一千了，他们就告诉我不能在柜台取了，只能用卡在ATM上取，我又没有卡，办卡还要再排队，再说我也考虑不再用这个折了，办卡也是没有太多的用处。我怎么也想不通这件事，这样的规定会给客户带来多大的麻烦，还浪费了不少时间，服务应该从客户的角度出发，方便客户才应该是服务的最终目的吧？？
其实！正所谓仁都见仁，智都见智！每个人所碰到的情况不同，所表达的意思总有偏差！难免会有不同的看法！！
我也谈一下我的看法：首先，没有一家银行有这种规定！这个我可以确定。近几年银行大力发展自助银行及网上银行，目的就是为了减轻柜台压力，鼓励客户自己进行自助服务（包括现在的朝九晚五制度）！工行有规定，5000元以下的取款，尽量动员客户到自动取款机上办理！而没有规定一定要在自动取款机上取款！！你可以向工作人员说明清楚，应该不会不让你在柜台取款的！如果该工作人员硬是要你办卡然后到柜员机去取款！那就是违反了银行“存取款自由”的承诺！你可以通客服电话进行投诉
而上面有些朋友说工行的服务最差，这点我不太认可，我所到过的银行，我觉得建行比较差，而农行也不咋的！中行是比较好的！工行给我的印象不错！
希望对你有帮助！！！你向工作人员说明了是应该给你取的啊（你没有卡），否则投诉。电话95588就可以受理。
任何银行有这样的规定都是不对的，是不是当时你们没有沟通好，如果真是你说的情况，就要投诉他
要说农行服务好，那可不认同！你可能没有沟通好，详细说一下你的要求给他们，把你的情况说给他们听，他们也许只是建议你去用卡取，你又不解释，当然有误会，现在好多人，去银行，又不说明白自己要干什么，有什么要求，就把责任一屁股推给银行，这样对吗？
多半原因是银行不想办理，就算拿卡到柜台办理也应该给办，他说1000就1000呀。别在工行办了，清了去别的银行吧。
据我所知，工行没有此项规定。只是建议1000以下到ATM取款，这种情况可以投诉。
去投诉,没有卡也就是只能用存折,柜台不能拒绝办理该业务,不过对于工行的1000元以下到ATM上取款的规定,我们也应该对它有所理解了,它也是提高ATM的使用量,不要让它闲置,不过你这样的情况应该去投诉他,要一个明确的解释
银行是这样考虑的，小额的存取款通过自助设备进行处理可以减轻前台柜员的工作量，并减少前台排队的人数。
如果说强制在提款机操作，是违反规定的。
各家银行都没有这样的硬性规定，投诉！！！
你是用厦门本地的存折去取款还是你到那儿出差去取款？工行现在异地取款不能用折，只能用卡。但柜台上是可以取的
