无法发邮件显示网络协议错误
为什么页面提示发送邮件成功,一会儿会收到退信?
--------------------------------------------------------------------------------
如果您使用免费邮箱给别人的邮箱发信，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：
1.没有这个收件人:退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found等等.请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送.
2.没有这个主机:退信提示信息一般为:Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决.
3.对方邮箱已满退信提示信息一般为:receiptor's mailbox is full (#5.5.4)或者Quota exceed the hard limit for user原因对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收
4.对方服务器拒绝接收新浪邮件退信提示信息一般为:Recipient address rejected: Relay access denied或者552 Error: content rejected原因是对方邮件服务器将新浪邮件屏蔽掉了,您最好通过其他邮箱和对方邮件管理员联系,说明情况,解除屏蔽就可以了.或者换一个其他的邮箱和对方联系.
5.您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围退信提示信息一般为:552 Message size exceeds fixed limit原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送
6.对方服务器忙退信提示信息:无法建立SMTP连接- Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)或者550 System is busy.原因是对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,解决方法是您给对方从新发送一次,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一点.
另外，如果您实在无法查找退信的原因，请您将退信作为附件发给webmastercn@staff.sina.com.cn,并注明是“请查找退信原因”我们收到邮件后，将会及时给您回复的。
您好，发信对方收不到有很多因素，一个因素是新浪的邮件服务器，一个因素是中间线路，一个因素是对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现发不出邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据退信来判断，请看看是否有退信产生。如果有退信产生，烦请将退信按附件方式转发到以下邮箱里，webcn@staff.sina.com.cn并注明查询退信原因，新浪收到您的邮件后，会给您回信的。如果没有退信，烦请您与新浪客服中心直接联系，提供您的邮箱地址，新浪会帮您解决。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：*********** 咨询邮箱：webcn@staff.sina.com.cn
1》为什么页面提示发送邮件成功,一会儿会收到退信?
如果您使用免费邮箱给别人的邮箱发信，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：
1.没有这个收件人:退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found等等.请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送.
2.没有这个主机:退信提示信息一般为:Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决.
2》为什么发送邮件的时候显示收件人地址不能为空？
首先请您检查您在写邮件的时候，收件人地址这一栏是否已经填写了对方的email地址，如果您检查确实已经填写正确。那么请您看看您使用的浏览器是不是腾讯公司出品的，据我们了解，某些版本的腾讯浏览器在浏览网页的时候，特别是在使用新浪邮箱的时候，会出现这个问题，以及邮件无法删除这个现象，我们建议您使用电脑自带的微软IE浏览器，这样，这个问题就会解决。
3》我给别人发的邮件被退回来了如何处理？如果您使用vip邮箱发给别人的邮箱，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：
1.没有这个收件人:退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found等等.请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送.
2.没有这个主机:退信提示信息一般为:Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决.
4》为什么收件夹中没有邮件，还提示超空间？新浪免费邮箱的空间是9兆，是邮箱中所有文件夹(收件夹、寄件夹、垃圾桶及自建的文件夹等)中所有信件容量的总和，当收件夹中没有信件时还显示空间超出时，请检查其他文件夹中是否还有信件。一般情况，删除信件时如果不是选择的“永久删除”，信件会存放在垃圾桶中。
5》为什么信发不出去?有了退信怎么办?
一般出现退信，显示邮件传输失败的原因如下：
1.请检查对方的email地址是否填写正确，应在英文输入法下输入@。
2.有可能中间线路出现问题，请您稍后再试几次。
3.有可能对方邮件服务器出现问题，您只能让对方解决。
因为email系统是双方的，任何一方或者中间线路出现问题，都可能导致出现退信，如果您新浪的信箱给其他人发送信件或者自己给自己发送信件没有问题，就说明首先您的新浪邮箱没有问题。至于具体的退信原因，请您将退信作为附件转发至webmaster@vip.sina.com，以便帮您检查。另外：请注意，您告知对方您的收费邮箱不可有.cn，如有则收不到信。
6》我给别人发的邮件被退回来了如何处理？
如果您使用vip邮箱发给别人的邮箱，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，如下所示：
1.没有这个收件人:退信提示信息一般为:invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found等等.请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送.
2.没有这个主机:退信提示信息一般为:Sorry, I couldn't find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)原因一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@sina.com写成sian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决.
3.对方邮箱已满退信提示信息一般为:receiptor's mailbox is full (#5.5.4)或者Quota exceed the hard limit for user原因对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收
4.对方服务器拒绝接收新浪邮件退信提示信息一般为:Recipient address rejected: Relay access denied或者552 Error: content rejected原因是对方邮件服务器将新浪邮件屏蔽掉了,您最好通过其他邮箱和对方邮件管理员联系,说明情况,解除屏蔽就可以了.或者换一个其他的邮箱和对方联系.
5.您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围退信提示信息一般为:552 Message size exceeds fixed limit原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送
6.对方服务器忙退信提示信息:无法建立SMTP连接- Sorry, I wasn't able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)或者550 System is busy.原因是对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,解决方法是您给对方从新发送一次,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一点.另外，如果您实在无法查找退信的原因，请您将退信作为附件发给webmaster@vip.sina.com,并注明是“请查找退信原因”我们收到邮件后，将会及时给您回复的。
7》无法发送邮件
您好，请问您无法发送邮件时，系统有什么报错信息吗？或者，是收到退信了呢？如果有退信，请将退信按附件方式转发到以下邮箱里，并注明查询退信原因，我们收到您的邮件后，会立刻给您回信的。另外，请注意一下您填写的收件人地址是否正确，您可以试试，自己给自己发送邮件，看看是否可以发送成功。
另外，如果是通过客户端软件收发邮件的，您可以将您在客户端中设置的服务器地址改成服务器的IP地址，其中免费邮箱POP3服务器IP地址是：202.106.182.168，SMTP服务器IP地址是：202.106.187.158。任你邮 pop3服务器IP地址是:202.108.35.190 smtp服务器IP地址是:202.108.35.196 然后看一下我的服务器需要身份验证是否打勾，如果没有请打上勾。换成IP地址后您可以省略DNS解析的步骤。如果仍不可以正常速度收发邮件，建议您可以做如下测试：
请使用ping的网络命令检查与新浪网邮箱服务器的联接情况，具体方法如下：
如果您的电脑操作系统为：win2000、XP
点击左下角的开始，在弹出的菜单中选择“运行”。在出现的对话框中输入“cmd”。此时会弹出一个黑色的DOS状态下的对话框。在提示符后输入ping空格 pop3..sina.com.cn（收件服务器）或者smtp.sina.com.cn（发件服务器）。如果是任你邮邮箱，就输入ping空格 pop3.vip.sina.com（收件服务器）或者smtp.vip.sina.com（发件服务器）。请提供下面出现的检测结果，请确认问题，谢谢！
如果您的电脑操作系统为：win98、winme
点击左下角的开始，在弹出的菜单中选择程序，这时会出现新的对话框，在其中的附一栏菜单中点选“MS-DOS 方式”。此时会弹出一个黑色的DOS状态下的对话框。在提示符后输入ping空格pop3.sina.com.cn（收件服务器）或者smtp.sina.com.cn（发件服务器）。如果是任你邮邮箱，就输入ping空格 pop3.vip.sina.com（收件服务器）或者smtp.vip.sina.com（发件服务器）。请提供下面出现的检测结果，请确认问题，谢谢！
在出现的结果中，如果time此项数值小于100，则为链接速度正常，如果大于150则您的网速较慢，请联络您的网络提供商。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：*********** 咨询邮箱：webcn@staff.sina.com.cn
8》无法发送邮件
您好,如果您给别人的邮箱发信，但是对方没有收到，您的邮箱出现了退信，这种情况一般来说，是对方服务器或者您的操作可能有问题(有可能是您将邮箱地址写错了,原因是yongxing1152@vip,sina,com这个收件人地址写错了,vip,sina,com不是逗号而是一个小圆点即vip.sina.com所以正确的收件人地址是yongxing1152@vip.sina.com)，具体请您打开这封退信，一般来说，退信的正文里面有出现退信的原因，一般在退信的英文提示里面，请到以下网址里查看：
http://tech.sina.com.cn/sinahelp/2002-12-03/113/162.html
如果您实在无法查找退信的原因，请您将退信作为附件发给webmastercn@staff.sina.com.cn,并注明是“请查找退信原因”我们收到邮件后，将会及时给您回复的。
如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。
全国统一客服热线：*********** 咨询邮箱：webcn@staff.sina.com.cn
