实名认证是支付宝对会员身份的一个审核，商家认证是需要您有一个商家类型的支付宝账户才能进行的，并且需要营业执照才能进行商家认证，若您没有营业执照，请您进行个人实名认证，小二查看到您的这个账户类型是个人的，可以进行个人实名认证，在通过认证后，您就可以开店了。您可以登录https://www.alipay.com进入您的支付宝账户，看到"您好，XXX 欢迎回来。"这样的字样，下面会有个入口进去认证界面
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