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美容行业的“诚信”问题一直是备受媒体关注的热点话题，我们不时会看到一些说美容院承诺在多少天之内减肥多少斤；多少天之内去除祛皱；多少天之内祛疤等，办不到就全额退款。但是，时间是到了却没能做到上述的承诺也不愿意退款。这也直接反应出了美容行业服务质量的问题。
奥美兰薇一直坚信诚信最直接的表现就是服务质量问题，这是美容院生意好坏，能否生存的根本问题。通常美容行业的一些小型美容院加盟店经营者考虑不到这么严肃的诚信问题，诚信多是大型美容院，经营者有了事业的追求之后考虑的问题。但是现在也有倒过来的一些情况，所谓店大欺客嘛，这个也不是很奇怪的事情。
那么是不是说目前市场上的这么多投诉和问题都是这些不讲诚信的小型美容院造成的吗？
不是这样的。不等于说没想到“诚信”两个字就一定是坑害消费者的经营者，大多数小型美容院都有一种朴素的情感，他们想做好美容院，服务好客人的出发点总体来讲是好的。当然，这个行业夹杂的一些问题也是客观的，造成问题的因素很多，不能一概地推给美容这个行业。
一组业内人士提供的数据显示，消费者认为决定在美容院包卡的第一要素是服务质量的好坏，持这种观点的达到了45%。
这点不完全正确。因为，去美容院的顾客有自己的出发点：
一部分顾客去美容院包卡是为了保养自己的皮肤，延缓皮肤衰老。这一部分顾客她们看重的第一要素是服务质量的好坏。
另一部分的顾客包卡是期望解决她遇到的问题，比如想去掉一些皱纹、祛斑等等，要解决这些问题技术是第一要素，第二要素才是服务质量的好坏。
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