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现在美容行业的市场竞争已超越产品竞争和价格竞争——这句话似乎已经成为业内人士的共识。正是在这样一种思维背景下，一些明智的美容企业决策者依据自身的规模、实力及相关资源，毅然举起了“服务营销”这一利器，企图以此来阻隔竞争其他对手。在这样的前景下，奥美兰薇对于服务营销的解读有以下三种形式：
1、以客情互动为形式
通过电话、电传、信函、贺卡、内刊、拜访、网络、集体活动等形式，宣讲服务营销的主旨与内容，把握实施进度，反馈活动开展的相关信息，形成一个“上下联动、收尾呼应”的整体。但不管是代理商还是美容院加盟店，对于服务营销的理解高度并非一致，关键是要保持积极、和谐的客情互动关系。
2、以活动实施为手段
一些企业利用区域演示会、封闭培训会和终端促销等机会，分别开展针对美容院老板、美容顾问以及美容师的培训，涵盖整个终端层面。当然还有少数操作规范的公司，其服务营销的内涵和外延，远远超出了既有的流行模式，真正做到惠及终端。
3、以教育培训为主题
由于美容行业的迅猛发展，而从业人员观念、素质、技能的滞后，一些企业尝试通过系统化教育及专业化培训，满足美容院的求知欲望，推动加盟店的健康成长，最终达到全面提升的目的，实现厂家主导下的“升级转型”。最终解决美容院加盟店怎样做好服务营销的问题。
要使服务营销成为企业强有力的核心竞争力，也并非一蹴而就，其间包含了太多的变术和操作层面上的技术问题。因此在一片喧嚣中，更多的是跟风和炒作。所以，只有务实和躬行的“服务营销”，才能真正促进品牌的提升与销量的增长。
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