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我们考察一家公司、加盟某一个品牌，都会非常的重视细节这个问题。因为我们觉得，某一些小细节是能够反映一些根本问题的，有多少的事例向我们证明了“细节决定成败”这个道理。那么在美容经营的过程中，我们如何去运用一些看似微不住道的小细节，来打动顾客的心呢？下面就来看看奥美兰薇给大家的建议吧。
一：美容院，听说音乐和鲜花更搭哦
美容院是一个充满柔情、灵动的地方，那么鲜花和音乐便是不可缺少的组成部分了。当客户闭着眼睛，躺在美容床上，美容师帮她按摩、放松，缕缕花香伴随着抒情、柔和的音乐席卷而来。能够让顾客从身到心彻底的安宁下来，静静的享受这些美好的时光。
二：美容师，护理前让你的手变得温暖
美容师是与客户直接接触的人，经常会帮助客户按摩、护理等，无可避免的会接触到客户的皮肤。这个时候，如果美容师的手太过冰凉，就可能会让客户产生不适和紧张的感觉。因此，美容师应当在正式给客户服务前，清洗一下手，确保手部的温度是客户所能适应的。
三：定期的问候
定期的问候会让顾客由心底产生温暖的感觉，能够拉近客户与美容院之间的联系。或者当美容院出现新的仪器或活动时，要及时与客户反馈信息。也可以适时给客户发一些护理小知识，在客户没有时间去美容院的时候，亲自指导美容院在家里做护理。
四：不要让热情成为了客户眼中糖衣炮弹
对于顾客来说，能够得到美容院员工热情的接待，当然是一件令人开心的事啊！但是如果顾客一进门，就有几个员工围上来，七嘴八舌的问客户想要什么服务。太过热情的态度可能会让顾客望而却步，奉承和讨好的态度会让顾客产生反感的心理，会去怀疑这是否就是糖衣炮弹。
五：护理的过程，美容师避免闲聊
在美容院里，有时候是一个房间里有两张美容床，可能就会出现两个美容师一边为客户做护理一边闲聊的情况。这种行为会让客户觉得自己没有得到应用的尊重，也会影响顾客的心情，护理难以达到理想的效果，甚至从此以后会失去这位客户。美容师在美容的过程中，应该尽心尽力的为客户服务，针对客户的皮肤问题，做最细致的护理。
对于顾客来说，美容院的每一处小细节都直接反映了美容院的服务品质，会直接决定她们对于一家美容院的主观印象
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