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在每一家美容院里，美容师常常会像客户推荐项目和产品，所以美容师与客户成了沟通交流次数最多的人。有些美容师与客户的交流非常顺利，能够让客户心甘情愿的消费，但是有的美容师与客户的交流就异常困难，客户不仅拒绝美容师推荐的服务项目，而且产生了厌烦、抗拒的心理。这便是因为美容师的语言表现出了巨大的影响力，那么我们应该如何利用语言的独特魅力，来打动客户的内心，促进业绩的成交呢？奥美兰薇来为大家支招。
美容师必须要明白，在这个世界上，没有人是不喜欢被赞美的，客户当然也不会例外。但是只有适当的赞美，才能让客户感觉自己受到尊重、心情愉悦，但是不当或者过多的赞美，会让客户觉得美容师很虚伪、谄媚。
比如，当美容师面临的客户是老年人或者年老的领导，要赞美他们曾经经历过的辉煌岁月。如果客户是20左右的年轻人，要赞美他们无所畏惧的青春活力。如果客户是女士，则可以赞美他们优雅、知性…
除了直接的赞美客户，透过第三个人来传达你对客户的称赞也是一个很好的方法。语言在口口相传的过程中，也会发生相应的化学反应。可以试想想，当你的客户在跟别人沟通的过程，突然听到你的赞美，会不会感觉这是一件很惊喜的事情呢？
尊重竞争对手，保持着良好的风度！如果美容师在顾客面前诋毁竞争对手，通过刻意的贬低自己，来抬高自己的美容院。这样不仅不会影响客户对竞争对手的印象，反而暴露自己的品性，给顾客留下了不好印象，这样势必会影响成交。同样的，当你给竞争对手足够尊重的时候，也会让客户觉得你有宽容的雅量。
总的来说，语言的技巧有很多，但客户最看重的还是语言中的真诚和用心！卡耐基说过，人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。但是我们在赞美他人的时候，要格外注意场合、尺度、对象，要让你的每一句话都恰到好处！
因为美容院的主要客户都是女性，所以美容师要特别注意的一点就是当顾客为年轻的女性时，可以根据女性的发型、着装、饰品等进行适当的咱们，不要过于夸张，在说话的时候，语气要足够真诚。有些客户可能会带小孩一起来美容院，可以围绕可爱、聪明等来称赞小孩。
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