開中高端美容院如何用服務提升業績

加盟奧美蘭薇美容院品牌：http://www.aomeelav.com/ 著名的銷售大師喬吉拉德曾經說過，銷售就是服務，服務就是愛。美容院也是一樣，服務做得不好，銷售業績也一定非常差。未來美容行業的競爭，也是服務的競爭。中小型美容院，做出好的業績，在市場中立于不敗之地，就是要力爭打造完美的服務模式，培養出高素質的美容師服務團隊。下面由奧美蘭薇爲大家詳細介紹。 1.提供超值服務 一瓶礦泉水在普通的路邊小店可能是一元兩元的價格，如果放在頂級高檔飯店或者酒店，價格瞬間就翻了五倍十倍，但是人們仍然願意爲他付出高昂的代價。進而我們可以得出一個結論，産品的價值不在于其本身，而在于它是在什麽位置，有什麽附加價值。美容院中也會遇到這樣的情況，同類型的項目，在有的美容院價格低廉，但是卻無人問津，有的美容院價格不菲，卻受到顧客的追捧。追其根本，還是顧客覺得是否有價值。如果能夠讓顧客心甘情願的付出金錢，美容院除了要在裝修環境方面下功夫，還有提供超值服務，讓顧客能夠有意外的驚喜，比如在顧客休息時間提供免費的休閑餐點、節假日贈送顧客小禮品等。 2.用心爲顧客服務 作爲美容院的銷售人員，每天要做的就是思考如何讓顧客下單消費，但是如果功利心太強，顧客也能感受的到，結果也不會太如意。美容師只有暫時的忘掉利潤，全心全意的爲顧客服務，讓她們感受到你的真誠，銷售無形中就會做的非常好。針對顧客的需求，提供有效的解決方案，關心顧客，用專業知識和美容經驗來征服顧客。比如顧客長痘痘，可以平時給顧客發一些清痘痘的小常識和飲食注意事項，做好顧客的跟蹤，深度挖掘顧客的潛在需求。 3.好服務貫穿始終 美容院也是一個連貫的服務鏈，從顧客進門到最終離店，這期間可能接觸到的人員，除了美容院前台，顧客專屬的美容師，還有其他美容院的員工。顧客專屬的美容師可能是最熟悉顧客的，通常會比較熱情，其他人員可能與自身的關系不大，服務意識沒有那麽強烈。想要給顧客留下好的體驗，就必須做到美容院的好服務貫穿始終。從進門的那一刻起，就對顧客做到熱情相迎，隨時關注顧客的需求，從始至終地讓顧客感受到美容院的服務文化，營造好的口碑。 4.打造優秀的服務團隊 美容院的所有服務都需要美容師來提供的，如果美容師的工作積極性不高，是很難做出好的服務的。所以美容院一定要注重美容師的招聘和培訓，整個美容師團隊熱情高漲，也能感染到顧客，營造良好的服務意識和銷售氛圍。 中高端美容院想要財源滾滾，做好服務是根本。做服務其實也是在做人情，只有給顧客提供好的服務體驗，才能提高顧客的信任感和忠實度。 想要了解更多資訊：http://www.aomeelav.com/kmryjq/[url=/xinxi/detail_2246497.html][img]http://image.wangchao.net.cn/user/1508143484709.jpg[/img][/url]