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着名的销售大师乔吉拉德曾经说过，销售就是服务，服务就是爱。美容院也是一样，服务做得不好，销售业绩也一定非常差。未来美容行业的竞争，也是服务的竞争。中小型美容院，做出好的业绩，在市场中立于不败之地，就是要力争打造完美的服务模式，培养出高素质的美容师服务团队。下面由奥美兰薇为大家详细介绍。
1.提供超值服务
一瓶矿泉水在普通的路边小店可能是一元两元的价格，如果放在顶级高档饭店或者酒店，价格瞬间就翻了五倍十倍，但是人们仍然愿意为他付出高昂的代价。进而我们可以得出一个结论，产品的价值不在于其本身，而在于它是在什么位置，有什么附加价值。美容院中也会遇到这样的情况，同类型的项目，在有的美容院价格低廉，但是却无人问津，有的美容院价格不菲，却受到顾客的追捧。追其根本，还是顾客觉得是否有价值。如果能够让顾客心甘情愿的付出金钱，美容院除了要在装修环境方面下功夫，还有提供超值服务，让顾客能够有意外的惊喜，比如在顾客休息时间提供免费的休闲餐点、节假日赠送顾客小礼品等。
2.用心为顾客服务
作为美容院的销售人员，每天要做的就是思考如何让顾客下单消费，但是如果功利心太强，顾客也能感受的到，结果也不会太如意。美容师只有暂时的忘掉利润，全心全意的为顾客服务，让她们感受到你的真诚，销售无形中就会做的非常好。针对顾客的需求，提供有效的解决方案，关心顾客，用专业知识和美容经验来征服顾客。比如顾客长痘痘，可以平时给顾客发一些清痘痘的小常识和饮食注意事项，做好顾客的跟踪，深度挖掘顾客的潜在需求。
3.好服务贯穿始终
美容院也是一个连贯的服务链，从顾客进门到最终离店，这期间可能接触到的人员，除了美容院前台，顾客专属的美容师，还有其他美容院的员工。顾客专属的美容师可能是最熟悉顾客的，通常会比较热情，其他人员可能与自身的关系不大，服务意识没有那么强烈。想要给顾客留下好的体验，就必须做到美容院的好服务贯穿始终。从进门的那一刻起，就对顾客做到热情相迎，随时关注顾客的需求，从始至终地让顾客感受到美容院的服务文化，营造好的口碑。
4.打造优秀的服务团队
美容院的所有服务都需要美容师来提供的，如果美容师的工作积极性不高，是很难做出好的服务的。所以美容院一定要注重美容师的招聘和培训，整个美容师团队热情高涨，也能感染到顾客，营造良好的服务意识和销售氛围。
中高端美容院想要财源滚滚，做好服务是根本。做服务其实也是在做人情，只有给顾客提供好的服务体验，才能提高顾客的信任感和忠实度。
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