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“抢夺客户”这个词在我们眼中,有些霸道,但是对于商人们来说,这是再正常不过的事情了。因为在僧多粥少的行业里,只有抢夺客户资源,才能维持高利润。那么,下面奥美兰薇就来教教各位美业老板们,怎么与同行抢客户。
1、清楚服务的定位
有些美容院能够短期内做强做大,而有的却只能原地踏步,这其实和美容院的服务定位有关系。举个简单的离子,你的美容院是主做美容还是美体?顾客是男性还是女性?年龄层是青年还是中老年?大多数的美容院在这一点并不清晰,认为来者都是客,其实这就是美容院不专业的体现。
2、确定纳客新主题
拓客的方案很多,但是有效的却很少。原因在于绝大多数方案千篇一律。所以不妨让顾客看看你的新主题,新活动。参加你的活动有什么好处?和其他美容院相比,有什么特色?至少说十个顾客来你这边的理由,这样你才有机会战胜同行,赢得最大的利益。
3、经营要扬长避短
在开店之前,有去附近的美容院打听情况吗?人家的产品价位如何,经营优势在哪?项目和产品特色是什么?根据这些问题,改进自己的美容院,扬长避短,让顾客看到你的优点,你的特色和你的价值。
在未来,我们的竞争对手,只会多不会少,想要轻松的获得高利润,必须提升美容院的有效客户资源。所以美容院拓客是一方面,另一方面呢,美业老板要懂得怎么从对手手上争夺资源,来扩大美容院的规模。
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