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消费者，相信是所有美容院都在追寻的，我们在生活中都会扮演很多不同的角色，其中就是消费者，那么经营者在美容院管理中是否可以换位思考，想一想自己在做消费者这个角色的时候是如何挑选商家的，商家的哪些行为你能接受或者不能接受，下面奥美兰薇为您分析怎么才能开好美容院。
一、美容院的形象
一说到美容院的形象，美容院老板首先想到的肯定是美容院的环境、员工的同样服装、站姿、妆容，这些虽然很重要，但不能完全代表着美容院的形象，美容院的形象主要是指员工的亲和力，如果让你选择一个面带微笑的美容师和一个面无表情的美容师，你会选择哪一个?肯定是面带微笑的，亲和力强的员工才能吸引顾客的好感，让顾客能放下戒心主动交流，同时还要有一定的气场，气场能让一个员工在交谈中占领优势，让顾客跟着美容师的思维走。美容院员工掌握了这两点就能在顾客面前应付自如。
二、美容院专业性
顾客为什么不直接买日化线产品直接涂抹，就是因为看中了美容院的专业性，美容院是否专业决定了美容院的成败，美容院是否专业并不是吹出来的，而是顾客口口相传出来的，只有过硬的技术能来才能真正的让顾客放心消费，顾客才会帮你宣传出去，专业是美容院的“立院之本”，技术方面要牢牢把关，只有技术过关了才能给顾客优质的服务，为了美容院的发展，美容院老板要不断加强美容师的专业素养，定期培训美容师，更新手法技术。
三、美容院上下相互沟通
美容院什么管理最难，这就要数员工管理了，如今美容院的美容师大多都是年轻的90后，都有自己的小脾气和想法，美容院老板要把这一群人管理的井井有条，也需要一定的管理能力，员工是可以随便发脾气，但是作为老板，一定要时刻保持冷静，控制自己，只有保证头脑清醒才能做出正确的决定，老板的心胸要装得下美容院的所有员工，包括员工的优缺点都要接受，不能意气用事。要了解每位员工的特质，在适当时候发挥出员工的潜力，帮助员工更好的发展。
员工在工作中遇到的问题，经营者也要细心处理，员工遇到难题，经营者也要予以帮助，不可表现出出不耐烦的表情。经营者是美容院的天，只有处事不惊才能更好地管理美容院，才能得到员工的爱戴。
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