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对于很多美容院经营者来说最关心的问题便是:如何让顾客进店、如何提高自己店内的业绩、如何让自己的美容院可以更好的发展。其实说来说去关键还是在于顾客。信赖你,那么美容院要如何才能让顾客认定你、信赖、爱上你呢?奥美兰薇为您解答!
一、装修坏境
顾客与美容院的第一接触不是什么手法、疗效、服务,而是店面环境。好的店面装修、干净整洁有序的室内坏境可以给顾客带来舒适、安心、愉悦,能够增加顾客的满意度,然后进一步的消费。而一个脏乱、不干净的美容院即使是免费也是没有人愿意进去消费的。
二、服务态度
能够影响顾客满意度的重要因素除了装修环境外,再有就是美容师的服务态度了。在美容行业中,竞争越来越激烈,顾客是上帝一直是每一个美业人的坚持准则,也是每一家美容院都立志要做好的事。服务从细节出发,用真诚去感动顾客,才能赢来更多的回报。
三、产品的质量
产品的质量是美容院的基本,也是美容院好口碑的来源之一。只有美容院的产品效果显着才能长期的留住顾客,才能实现老顾客来新顾客。
在美容院的经营过程中,最重要的便是用心,用心对待每一个顾客;及时的发现问题处理问题。让顾客感受到你是真的为顾客着想,才能赢得顾客的好感,才能留住顾客获得新顾客,才能让顾客依赖你、信任你,美容院也才能获得更多的利润得到更好的发展。
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