小型美容店如何开发大客户

加盟美容店的美容师必定碰到货过这样一个问题：年收入很高的顾客，并且自我意识特别强的，在家用很高端的护肤品，但就是在美容店只做一些一般的护理，该怎样进步层次呢？

艾斯欧迪觉得这就是大客户开发的问题了，这部分高端客户莫非真的是舍不得花钱吗？答案当然是否定的！那么首要先具体的分析美容店大客户怎样开发，从四个环节入手，轻松为顾客发明需求！

其实问题的底子仍是在于我们在做出售成交的时分，没有源自于顾客的需求。也就是说，如果我们知道顾客的需求，尤其是大客户，我们要给她做一个年度的项目规划和阶段调配。通过面部、身体、内服各种症状以及其她的一些心里需求来判别她应该用我们美容店哪些项目去支撑，并且我们给大客户的必定是高端项目，不能给一般美容店项目，由于一般项目解决不了问题，并且也不适合她的档级。

那么把项目规划好后，我们要对作用和愿景做烘托，要压服她为什么做这个项目，能解决什么问题，解决后她的身体状况、皮肤症状、体型、年青状况会去到什么程度，这样对她来说会更有吸引力，会引发联想，更简单心动。

那如果她曾经消费的项目比较低阶的话，我们要做一个项目策划，把她的项目迭加起来，看看剩多少次或多少钱，整合后能够调整成为更适合她的高阶项目，能够进行等值或等价策划。

那我们做了这两个环节之后，还要对大客户做一些针对性的个性化的效劳，其实就是感动效劳。大客户其实最介意的是两个东西：一个是感触，一个是作用。如果我们通过刚刚的三个环节，既把感触关注到，又把作用关注到就比较简单感动她。

其实大客户对价格的敏感度和赠送的敏感度都不高，在满意她需求或发明需求的条件下，她现已想买了，在这个时分，我们临门一脚给她一些比较恰当的赠送或许减免，她会觉得十分超值。

就好像我们自己作为消费者，在现已很心动预备消费比较高端的东西时，如果俄然听到有额定的小礼物能够送，会觉得是额定的惊喜，特别开心，条件是现已想买，有需求了，那赠送的价值感比较强。如果你仅仅使用促销来压服她，客户没那个需求的话是很难成交的。

当然要成交或开发一个大客户肯定不是一次就能够的，所以我们要把刚刚说的三个环节：年度项目规划、阶段调配、项目置换方案或许是耗费方案以及作用烘托和愿景规划，还有各项效劳我们得把它列出来，思路要很清楚，然后在顾客来之前进行不断的话术演练，我们要设置一系列有可能碰到的妨碍点，进行预先的答疑话术练习，这样等她来的时分，我们才干够比较自若地去招待和效劳她，碰到她提出的任何疑问，我们都能够很专业的去答复，那一起可能要花好几次的时刻才干渐渐的从她最感兴趣的项目切入，再依据她消费的习气分阶段的去把这个大客户开发出来。

所以美容店大客户开发最底子的仍是满意需求和发明需求，然后依据方才教师讲的四个环节来开发，这个问题就先答复到这里了。

艾斯欧迪中华全国工商业联合会美容化妆品业商会美业整店输出专业委员会建议品牌，22年专业市场经历，全国13000多家加盟店，整店输出办法，“0”根底开店，专业线美容店加盟全国连锁品牌。