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相信大多数美容院经营者们,无时无刻不在想着如何吸引更多的顾客进店消费,并将其发展成自己的忠实顾客,但是如今美容市场竞争这么激烈,美容院该如何吸引顾客进店消费呢?下面奥美兰薇为大家分享的美容院吸客法宝就真的用得上了,先来了解一下吧。
一、从提高美容院的服务水平入手
1、从美容院服务着手。美容院作为服务行业,当然是要以服务顾客为中心,当你转变这一思想,相信你就已经找到经营美容院的窍门了,一般美容院的服务从顾客开车来美容院就开始了,首先是停车位的方便、进门的接待技巧以及各个环节的设计,这些都需要美容院考虑在内,美容院只有坚持标准化服务,就一定能吸引不少顾客。
2、从顾客心理活动着手。美容院做活动、推销、赠送,这一活动从顾客的角度会联想到什么呢?如果美容院让顾客来参加会议,就是为了向顾客推销产品的,相信顾客以后都会拒绝美容院的邀请,因为她们潜在的会认为美容院就是为了让她们掏钱,而不是接受服务,美容院如果想经营的更好,就要多多注意这些细节。
3、从新科技着手。推出新仪器就是为了让顾客享受到最先进的技术,享受仪器带来的好处,而不是为了折。
二、了解竞争对手的产品和服务
我们在熟悉了自己要如何做以外,还要清楚竞争对手,如果美容院经营者你能对竞争对手的营业状况、经营方式了解的很清楚,那么在赢得对方顾客方面,就会更容易销售,反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让顾客对自已的产品和服务产生怀疑,影响美容院的形象。
掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的美容老板也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。
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