美容店怎么避免老顾客丢失？留客必备两大支柱
我们常常谈到留住老顾客，招引新顾客，在竞赛反常剧烈的今日，一家成功的美容店，不仅只靠专业技能带给顾客皮肤的改善，更要以美容店超值，贴心的效劳给顾客带去心灵上的放松，然后“留老拓新”。今日艾斯欧迪小编将共享美容店怎么避免顾客的丢失。
如果你的美容店顾客越来越少，连老顾客莅临的次数也突然减少时，就得问问自己：顾客有什么不满意呢？维系老顾客的成本远远低于开发新顾客的费用，连老顾客都留不住，谈何招引新顾客！
一、产品与效劳
老顾客不再来店里做护肤，与产品、效劳有着直接联系。而产品与效劳，是美容店的两大诺言支柱，顾客满意美容店的各项效劳，那阐明这家美容店有了高质量的产品和技能。作为美容店老板，千万不行为了寻求高赢利而购买三无产品诈骗顾客，把顾客当实验品的后果就是引来投诉不断及店肆的关闭。
杰出的口碑诺言是留住顾客的要害，美容店只要做好产品和效劳，也就能留住了顾客。
美容店怎么留住老顾客
二、满意度定时查询
美容店因为美容师活动性问题，常常会呈现一批美容师走了，也带走了一批老顾客。究其原因是美容店管理者缺少与顾客交流和联系，不能直接了解到客户对美容店的满意度及要求。美容店应树立客户具体档案，并经过定时查询测定顾客满意情况及了解顾客再次消费的意图。只要不断提高客户满意度，顾客到美容店消费的可能性就越高，顾客向其他人引荐美容店的志愿也会随之提高，所谓的口碑宣扬在无形中树立。经过查询了解了客户不满意地点才干更好地改善美容店效劳，避免老客户的丢失。美容店应该向老客户充沛阐述自己美容店的夸姣前景，使老客户认识到只要跟从美容店才干够取得长时间利益，这样才干避免客户投向竞赛对手。
三、不定时给客户惊喜
美容店与顾客的联系并不止于买卖的完毕，在效劳后也应维系与客户的豪情，以保证他们满意度的继续。比方节日问好，生日小礼物，赠送鲜花都会让顾客深为感动。用豪情去感动顾客，了解他们的新需求，让她们成为美容店的“忠实”者。
美容店只要经过不断与老客户交流树立满足的豪情，并具有立异的专业技能效劳，才干打造美容店的中心竞赛力，然后做到留住老顾客。
艾斯欧迪是中华全国工商业联合会美容化妆品业商会美业整店输出专业委员会倡导品牌，21年专业市场经验，全国9000多家加盟店，整店输出模式，“0”基础开店，专业线美容院加盟全国连锁品牌。艾斯欧迪官方网站：http://www.asiod.com
