蜂语机器人：电话销售技巧和话术

蜂语机器人：电话销售技巧和话术

电话是现在商业活动中不行缺少的东西，可是现在电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人心境也不是很好，并且在公司里“电话过滤”的现象越来越广泛。所以你一开端必定不要说你是推销某某产品，好在这些阻碍并非不行跨过的。接下来怎样运用电话销售技巧和办法来抵达咱们的销售上的呢？

电话销售技巧第1要害：有必要清楚你的电话是打给谁的

有许多销售员还没有弄清楚要找的人，电话一通，就开始介绍自己和产品，导致对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的姓名搞错，把客户的职务搞错，有的乃至把客户的公司称谓搞错，这些差错让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严峻时还会丢掉客户。因此，咱们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在 电话营销之前，必定要把客户的材料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有购买决定权的。

电话销售技巧第2要害：口气要平稳，吐字要清楚，言语要简练

有许多销售员由于惧怕被回绝，拿起电话就严峻，口气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我常常接到打来的销售电话，报不清公司称谓，说不请产品，也弄不清来意，只好回绝。有时就是听清楚他的来意，就要花几分钟，再耐着性质听完他的介绍，然后仍是不明白产品毕竟是什么？所以，在电话销售时，必定要使自己的口气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲规范的普通话。电话销售技巧言语要尽量简练，说到产品时必定要加剧口气，要引起客户的留神。

电话销售技巧第3要害：电话意图清楚

咱们许多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不安排言语，导致打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售意图没有抵达。比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的意图就是经过电话交流让对方愈加了解我的产品，有时机购买我的产品。有了这个意图，我就会规划出最简明的产品介绍言语，然后依据对方的需求再介绍产品的功用和价格。毕竟给对方留下一个深化的形象，以便达到销售意图。所以，电话销售技巧运用电话营销必定要意图清楚。

电话销售技巧第4要害：在1分钟之内把自己和意图介绍清楚

这一点是非常重要的电话销售技巧，我常常接到同一个人的销售电话，一向都没有记住他的姓名和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司姓名很迷糊，我时刻一长，就不记得了。在电话销售时，必定要把公司名称，自己的姓名和产品名称以及功能说清楚。在电话结束时，必定别忘了侧重你自己的姓名。比方：某某经理，和你交流我很愉快，期望咱们协作成功，请您记住我叫某某某。我会常常和你联系的。

电话销售技巧第5要害：做好电话挂号作业，即时跟进

电话销售人员打过电话后，必定要做记号，并做以总结，把客户分红类，甲类是最有期望成交的，要最短的时间内做电话回访，触达成交；乙类，是可发觉的，要连续的跟进，还要尽快让客户下单；比方：某某经理，经过几回交流，我现已为你预备好了五件产品，希望今日就能给你发货，期望你从速汇款。丙类，是没有协作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

可是长时间以往每天要打上百个电话， 咱们的作业人员碰到心境欠好的时分必定会发恼骚、、、、、电话那么多、、、压力那么大、、、谁给我打电话、谁给我处理这些问题、、、 科技进步了，时代变迁了、电话销售方法以不一样了。企业都在抓GDP的增值。开支的削减。这些问题怎样处理。用智能化科技去处理。

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