六•一儿童节这天，我在一家客户公司里谈一些事情。到了午饭时间，问题还没有谈完。我对公司的老总讲：“先谈到这吧。走，王哥，小弟请你吃饭，咱们边吃边谈。”没有想到王总是一口回绝，“实在抱歉，今天是儿童节，早上已经答应了儿子中午要去陪他去吃XXX。不去的话，小家伙该失望了。”我马上就住嘴，没有再挽留王总。
曾经听过这样一句话 ----------永远不要让孩子失望！教育子女的目的在于，希望子女能够按照父母的指导去做正确的事，以及正确的做事。而孩子介绍父母教育指导的前提是什么？是子女对父母的绝对信任，也就是说在孩子心里，父母永远不会让他失望。因此讲不要让孩子失望，不要因为失望而失信于子女。
在管理工作中也是这样。作为一个管理者我们的工作很多时候是领导，希望下属按照自己的意愿去执行，去选择相应的、对组织有益的行为。为了保证下属能够这样去做，管理者同样需要得到下属的信任。只有下属对管理者有足够的信任，他才会相信企业组织能够为他提供他希望获得的东西，才会愿意去遵从组织利益最大化原则，才会服从组织及管理者的领导。
为了获得子女的信任，我们讲---永远不要让孩子失望；同样，为了获得下属的信任，我们要------永远不要让下属失望。
曾经有一次，在一家公司做项目的时候，碰到了这样一件事情。那是在四月份的时候，按照公司计划4月20日要组织员工进行春游活动。但不知道是何种原因，客户安排我是在4月18日的时候，进驻到公司里工作的。由于我事先并不知情，所以一切都是按照程序来进行，根本就没有停下来的意思，于是一种奇怪的气氛产生了。当我在找员工来进行交流，以进行企业诊断的时候，很多人都在敷衍我，更有人有明显的敌视情绪。这种情况一直持续到4月23日。那天，我终于忍不住要询问员工-----为何对我有不满意的情绪？不满意在哪里？到此我才知道，是我的到来破坏了他们期盼了很久春游活动。我马上同该公司的管理层协调，按照原计划进行春游活动，以免员工失望。由此，春游活动得以第一时间举行，我也因此而使员工放弃了对我的敌视。在春游回来以后，工作进展就一切顺利了。
很多关于管理的讨论都在强调信任，但基本都只强调了管理者对员工要信任。其实作为管理者，如果希望自己的管理有效果、有效率的话，首先需要获得员工对自己的信任。只有员工对管理者信任，员工才不会为了自我保护而设置一层有一层的屏障，管理者的指令在传达给员工的时候，才会不需要经过这些屏障。否则指令信息在传递过程中就可能被这些屏障所削弱甚至
参考资料：http://www.chinahrd.net/zhi_sk/article.asp?articleID=103884