最近经常碰到外资银行的销售人员打电话来欢迎你加入VIP客户，或者在银行办理业务的当口，彬彬有礼的大堂经理会过来主动询问是否有兴趣成为VIP。虽然这些殷勤地召唤很让我受宠若惊，也明白VIP的意思是 VERY IMPORTANT PERSON直译是非常重要的人，但冷静之后还是不得不拒绝他们的好意。
首先，大部分银行的贵宾室由于各种原因，并没有一个能分分钟等待你的客户经理。不是要兼顾柜台的其他业务，就是手头有着一摞要服务的客户。另外，具体业务多数还是要由柜台受理，往往贵宾室里有两、三个VIP的时候，客户经理就得脚踩风火轮在各个柜台穿梭，做为VIP还是得花时间等待的。还有些网点中VIP客户的通道和正常客户的通道是混合的。例如中国银行凯旋支行的仙林桥分理处，整个网点装修一新，格局也完全参照了香港的银行网点的布局，突出了人性化，但他的中银理财的VIP客户通道就是和正常客户的通道混杂的，那么VIP客户为了享受优先的权力往往不得不插到正常客户排队的长龙中，让众人侧目，搞不好还有群声指责，VIP的感受往往荡然无存了。
其次，贵宾客户的重要待遇——“理财”并不如宣传得那么有钱途。设计理财品种的并不是最前台接触客户的经理，因此理财品种只具有大众共性而不具备任何个性。银行安排前台接触客户的大部分选用的都是有亲和外表的年轻员工，这些客户经理起到的只是销售作用，青春亮丽的外表和训练有素的口才并不能替代人生经验，试问一个没有经历过市场颠簸洗礼或人生起伏的客户经理如何跟不同年龄层次的客户做良好的互动沟通。后台设计理财品种的又没有与客户接触的第一手资料做依托，设计的理财品种是站在客户立场上考虑的吗。银行向VIP推荐的很多理财品种没有突显其自身有别于其他金融机构的优势，也没有让客户觉得自此可以高枕无忧地享受资产带来的稳定增长收益。加上多数银行设计的理财品种对于没有投资经验的客户，又一时很难明白其原理，当然就更无从知晓起可能存在的风险或缺陷，客户完全被动地接受建议。毕竟作为VIP的前提条件是要有大额的现金存放在银行，如果这些资产并不能如预期一样省心地被管理和增值，我又何必要顶个VIP的光环呢？
还有，每个银行都承诺对客户的资料绝对保密，这也是银行该遵守的基本原则。但可能因为目前各银行的客户经理的年纪偏轻，会导致流动性大，至少我发现自己的资料并没有那么安全。在某个银行做过VIP之后，肯定会不断接到其他银行客户经理的营销电话。还有一种情况是银行自身的人员调动频繁，和某个客户经理熟悉之后，突然某天就被告之其已调职。下一任的客户经理又为了要重新彼此熟悉而花费不少时间和精力，中间难免会造成空档期。更为可怕的是还有在这样的交接中会遭遇丢失您的全部客户资料，这个不是危言耸听，这在海外大行发生过，在外资银行为国内的客户服务中也发生过。
银行对VIP客户还能提供花样繁多，种类不同的免费服务，为了彰显VIP客户的尊贵身份。只是这些服务如果没有专门的公关人员负责打理，最后也只能形同虚设。而且免费服务既不能随意更换，也不能折现，多半都被浪费了。这往往也是因为制定服务的不是前台人员吧。
所以不能仅为了满足虚荣心而做VIP，更重要的是关注自身的资产是否能有效又安全地增值，另外办理各类手续是否真的能省心省事，毕竟这些到位才能确实享受到做VIP的滋味。
