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最好的拒绝人的方法

王朝干货·作者佚名  2011-12-04
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说NO是一门学问,我们必须学会有效的方法,下面就请沟通专家(语言沟通培训师张冠铭)提出1个原则14个技巧,教你职场如何勇敢说NO。

原则一:让NO听起来很悦耳

“当你说‘不’字时,你得把‘不’字说得听上去就像‘是’字一样悦耳。另一个办法就是你得设法让他们说‘不’字。你得耐心,还得不怕麻烦。” 影片中,老教父这样告诫他的接班人,表情严肃。这个原则同样适用于职场。

说“不”的第一原则就是让对方的挫败感越少越好,不受尊重的感觉越小越好。拒绝决不能让对方感觉丢面子,伤感情。用“虽然……但是……”这一模式,是最愚蠢的拒绝方式,因为它看上去照顾了对方的情面,但因为这种模式太多人用了,以至于你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点,这样同样会刺伤其自尊心,而且这样可能会让他觉得你很虚伪。

原则二:赌一把,如何对职场帮派说NO

有时,你会面对“小团体压力”,比如你所在的TEAM开始造反,想炒上司的鱿鱼。结果无非三种:造反者全被辞退或者造反头儿被辞退,上司胜利;上司被炒,造反派成功;两者最后取得谅解,继续共事。

这时候,你必须做出选择,你要站好队。你要有眼光,看到最后谁是赢家。有时你需要赌一把,如果你赌上司胜利,那么这时候你的支持会是雪中送炭。如果你赌造反派胜利,那么你会改善和他们的关系。最差劲的就是骑墙和中立,这样你会像那只没有归属的蝙蝠一样同时被鸟类和走兽驱逐。

如果你觉得第三种情况会出现,不妨先签下字,但是,你要在签字后做说服工作,上司也会有耳目,他会知道你的立场,这时候,他甚至会比感激亲信还要感激你。

第一技:慢慢否定

19世纪初,英国有一个政治家,他并没有什么建树,却深得选民的爱戴,在参议院辩论时他每说一段话都跟上一句:“IS THAT ALL RIGHT?”对方不得不顺着他的思路去想他的问题,然后点头,慢慢地就进入了他设的局中。于是每次提案,他都能顺利通过。

第二技:寻找共同点

苏格拉底最喜欢和人辩论,他总是通过问一些对方不能不说是的问题,把对方诱导进自己设计的陷阱。我们可以不断重复对方的观点,找到共同点。最后,他会发现自己非常同意你的观点,愉快地接受了你的拒绝。

第三技:以情说NO

例如,有人求你违反公司规章为他办事的时候,有可能很值得同情。这时候你不能“落井下石”,一定要动情地说:“公司这么多同事,难得你能看得起我,只找到我,谢谢你把这么重要的事情委托给我,把我当朋友看……”然后和他交心,谈上一段时间,让对方袒露心怀。最后才说,你看这事这么做很危险,是不是缓缓?要让对方觉得再坚持下去就是对不住朋友了。

第四技:苦肉计

当人被拒绝的时候,自尊心被降到最低点,他会感到非常难过。这时候你要做的就是主动降自己的自尊心水位降低,降到比他还低的水平上,指出:你的拒绝只是因为对方的标准太高,是你不符合他的要求而已,而且还可以考虑故意当众“扬”他,使对方明明知道你是在拒绝他,在面子上也过得去。

第五技:围魏救赵

如果你实在难以抵挡对方的攻势,不如以其人之道还至其人之身,反过来要对方做一件很为难的事情:我帮你做这事情可以,但你也要做我那件事情。对方就会知难而退。

第六技:李代桃僵

其实拒绝的最好的方式就是在自己不参与的情况下,帮对方把问题解决,拒绝的第一要务是做好“售后服务”,为自己找好下家。在说NO后立刻补偿,为对方寻找替代方案,介绍别人,说明那个人比你更有实力,更适合,并主动帮他联系。始终扮演协助的角色,帮对方解决问题,让对方感觉你是在为大局着想,同样非常感激你。

第七技:像破唱片一样坚持

一个破损的唱片会在某个地方卡住,于是就不断单调地重复那段乐曲,你会感到非常烦躁。有时拒绝对方的最好方法就是破唱片法,你不用说任何理由,只要一直坚持你的要求,一切都会迎刃而解。

第八技:快刀斩乱麻

拒绝要讲究火候,你要把握好时机。没人希望当场被拒绝,所以,你可以采取拖延法,但是到了一定时候你必须拒绝,否则你不仅耽误了别人的事情还会影响自己的信誉度。

告诉他你是同志,成恋人不行成兄弟行

---不要骂我噢!

告诉对方,你们的八字、命相不和!该方法需要拉上自己的父亲或者母亲做助手,冠上“父亲/母亲如是说”,可做父/母命难为的苦涩状。

该方法的好处是留够了情面,被拒绝方可以自我安慰:“不是他/她看不上我,都怪咱爸妈把咱生错了时候”。此外,这个办法还将主动权掌握在自己手里,特别是对付那些“死缠烂打”或是“坚持不懈“型选手,该拒绝理由潜台词相当于是:不用努力了,除非时间可以倒流(好象时间倒流也没有用)。该办法还有一个好处是,留有回旋,父母今天这么说,明天不是没可能不变,等父母”变“想法后,咱可以告诉他/她:是你的努力让他们老人家打消了顾虑。

当然,该方法需要在双方认识之初做好铺垫,最好一开始就隐约告诉对方你的父母看问题比较唯心。没有铺垫会显得生硬突兀,可信度降低,这样可能就弄巧成拙了。

“拒绝理由”排名第一位:“我们命相不和”

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