展新客源，公关的核心就是爱人，顾客只有爱你的人品才会买你的产品。一个爱人的人要学会微笑，
微笑是通向世界和平的通行证，是国际语言，不需要任何翻译。
一步一步学礼仪
A让女士第一的观念根深蒂固。这是国际的第一习俗；看一位男士是否有修养，就要看他是否喜欢儿
童，对女士是否谦让。
B宴会结束，给女主管穿大衣的礼仪。男士在后面竖提起大衣；作为女士，要先抓住袖口，然后斜插
进袖筒，最后一耸肩搞定。
C与外国人谈话的礼仪。保持50—80厘米的距离；千万不要问年龄，特别是女士的；千万不要问婚否
，这属于隐私问题；不要问经历、宗教、住址；不要问收入及与收入相关的事情，比如女士饰品的价格；不
要问住址，不要随便拜访别人的家庭，在西方人看来，家是自己的城堡，需要防备，晚8点至次日早8点是隐
私时间；不要对私人事情过分关心。最好的交谈话题是：1.今天天气如何？2.先生喜欢足球吗？3.夫人喜
欢养花和宠物吗？4.贵国的这个季节是什么天气？5.你遇到的最高兴的事是什么？
D握手的礼仪。原则是上级不伸手，下级不伸手；女士不伸手，男士不伸手；握手不要超过指线；不
要与多人同时握手；不要跨门线握手；女士可以坐着或戴手套与男士握手；男士不可以坐着与女士握手；女
士不能戴手套和女士握手。
E吃西餐的礼仪。点菜的程序：1.点酒水；2.点开胃沙拉；3.点汤；4.点主菜，时下一般点一道菜；
5.点甜食，比如水果派；6.点红茶或咖啡。在吃的过程中，餐具要由外向里用，用汤匙喝汤时，要走抛物
线；汤碗要向外倾斜；吃面包要用手掰成大块；吃饭要闭嘴咀嚼；没吃完的菜，刀叉要放成八字形，表示还
要继续吃。
F衣着的礼仪。讲究PTO原则。P即是分场合；T即是分季节；O即是分目的。注意女士穿衣是“笑露不
笑透”。在正式场合穿衣，全身上下不要超过四种颜色。靳羽西女士就只穿四种颜色：黑、白、红、黄。
