案例分析：随着社会的发展与进步，人口老龄化问题日趋严重。中老年群体的增加以及中老年人对营养的特殊需求，使得中老年奶粉的销售量剧增。然而，最近内蒙古食品药品监管局在食品安全调查中，查获了一批劣质奶粉。经检验，标识为"内蒙古伊穆河乳品有限公司、广饶东方乳业有限责任公司联合出品"的东方牌"脑白金加锌补钙奶粉"、"高钙中老年奶粉"和"全脂中老年补钙奶粉"的产品质量均不合格，其蛋白质含量接近于零，危害人群为免疫功能低下的中老年人。经初步调查发现，这批劣质奶粉存在跨区域流通的情况，危害较大。广东省食品安全各职能部门立即按照相关通知要求，组织了对"东方牌"劣质奶粉的全面清查，清查结果显示,广州各市场目前尚未发现有问题奶粉销售。
质量提示：广东省质量技术监督局"12365"提示消费者在选购中老年奶粉时，应注意以下几点：
一、看标示。包装上的标签标识应齐全。在外包装上应标明厂名、厂址、生产日期、保质期、执行标准、商标、净含量、配料表、营养成分表及食用方法等项目。
二、看成分。营养成分标示要齐全，含量应合理。营养成分表中一般要标明热量、蛋白质、脂肪、碳水化合物等基本营养成分。其中，蛋白质含量应在 16.5～22%；脂肪含量:全脂乳粉≥18～26%,脱脂乳粉≤2.0%；碳水化合物含量一般为≤60%；维生素含量要标示明确，符合国家相关标准。维生素类如维生素A、维生素D、维生素 C、部分B族维生素等；微量元素如钙、铁、锌、磷，或者其他营养物质。
三、看质量。质量好的奶粉冲调性好，口感好，经搅拌可迅速溶解，无结块，呈均匀一致的乳白色，具有纯正的乳香味；而质量差或乳成分低的奶粉冲调性差，即所谓的冲不开，品尝乳香味差甚至无乳香味，或有香精调香的香味；另外，淀粉含量较高的产品冲后呈糨糊状。
四、看需求。消费者在选购时应根据自己的身体状况和需要来选择产品，一般身体较胖者，或高血脂和心、脑血管疾病患者要选择高蛋白、低脂型产品，其他的消费者可根据自身需要选择高蛋白、低脂型产品或高蛋白、高脂型产品。
温馨提示：消费者应选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业的产品。因为大型的生产企业技术力量雄厚，产品配方设计较为科学、合理，对原材料的质量控制相对严格，生产设备先进，企业管理水平较高，产品质量相对有良好保证。
投诉方法：遇到产品质量问题，请拨打产品质量举报投诉电话"12365"，并提供您的书面申诉材料(请说明在何时、何地、何商店、用何种价格，购买了何种产品，购买后何时发现此产品存在质量问题，存在何种质量问题。您需要政府部门具体帮助您怎样协调解决。请留下您的姓名和联系电话；以及被申诉方的联系电话、联系人。)请将申诉材料和相关证据资料一并传真到"12365"(根据语音提示操作按4即可发传真)。"12365"在收到您的传真后，将在15个工作日内予以处理。
