信访局(办)是各级党委、政府管理的负责信访工作的行政机构，业务上接受各级党委办公厅、政府办公厅指导,部队同上.
国家信访局主要职责如下 （一）负责处理国内群众和境外人士给党中央、国务院的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。 （二）承办党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向地方和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。 （三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调中央党、政、军各部门信访工作和地方党、政机关的信访工作。 （四）指导全国信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建设。 （五）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。 （六）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。 （七）承办党中央、国务院和中共中央办公厅、国务院办公厅领导同志交办的其他事项。
人大和政府都有信访办,一般说的是人大的.不算政府的.