PDCA理论是一种科学严谨的工作方法和工作程序,是一种经过各行业验证的科学管理工具。它不仅可以帮助我们建立对于整个项目的管理流程系统,而且对于每个局部环节甚至于突发事件的处理都有不可替代的作用。PDCA管理法是一个贯穿始终的工作过程,管理人员只要认真执行PDCA的每一个操作细节,就会使得最终的目标得以成功实现。
一、PDCA管理法概述
1、PDCA管理法的起源。PDCA管理法即为PDCA循环,是由美国统计学家戴明博士提出来的,所以又称为“戴明环”或“戴明循环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序,是提高产品质量,改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action (处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
2、PDCA管理法的操作步骤。PDCA表明了质量管理活动的四个阶段,每个阶段又分为若干步骤(如图1所示)。具体是:
(1)P:计划阶段
①分析现状,找出问题
②分析产生问题的原因
③找出其中的主要原因
④拟订措施,制定计划
(2)D:实施阶段
⑤执行措施,执行计划
(3)C:检查阶段
⑥检查工作执行情况,把执行结果与预定目标对比,调查效果。
(4)A:总结、再优化阶段
⑦巩固成绩,进行标准化
⑧遗留转入下一个循环
3、PDCA管理法的特点:
(1)PDCA管理是大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大环