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旅游投诉的概念

王朝知道·作者佚名  2009-08-18
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分類: 教育/學業/考試 >> 高考
 
問題描述:

我是导游专业的，我想知道，旅游投诉的概念，我在书上没有找到。请大家帮帮忙。谢谢

參考答案:

旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游全法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。

参考资料：

小贴士：① 若网友所发内容与教科书相悖，请以教科书为准；② 若网友所发内容与科学常识、官方权威机构相悖，请以后者为准；③ 若网友所发内容不正确或者违背公序良俗，右下举报/纠错。
 
 
 
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