上个星期我用农行的银行卡(银联)在中信银行的取款机上取钱时,取款机并没有将钱取出来,同时显示交易失败,可是取款机却将回执单打了出来,上面显示了我的取款金额,但是我并没有在取款机上拿到现金!!之后我查询余额时发现钱已经从卡上扣除,当然也扣了手续费!!
我找中信银行联系时他们给的答复是:这周二会联系农行将钱打入我的卡上!!可我刚刚去查时却发现钱并没有打过来!!
我现在很急需用钱!!
大家帮帮忙!给我点意见和解决的办法!
在这我先谢过了!!
參考答案:很明显的记账未吐钞情况。建议您再耐心等待几天，并与ATM所在支行保持联系。银行未把款项打回你的账户是因为要进行核实，银行的工作人员会根据当天ATM的流水记录相比对，找出失败交易和账户，最后才会把款项划回。如果您有什么不满与建议可以随时与我行客服联系，谢谢！
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