说话要面带微笑,即使是打电话也要尽量让人听出来你是很愉快的;待人要真诚,做事要认真,不要敷衍搪塞,解决问题要实事求是,楼上说得对,尊重别人就是尊重自己做人做事即要坚持原则,又要机动灵活,在坚持原则的基础上随机应变。
如果是你的顾客则应从他感兴趣的话题作为切入点,也就是没话找话说,拉近你与他的距离,这样沟通容易一些。当然也可能请他吃饭,饭桌上沟通也会容易一些。
不管怎样真诚、认真、相互尊重是最重要的。
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如果是你的顾客则应从他感兴趣的话题作为切入点,也就是没话找话说,拉近你与他的距离,这样沟通容易一些。当然也可能请他吃饭,饭桌上沟通也会容易一些。
不管怎样真诚、认真、相互尊重是最重要的。