请问什么是客户服务代表？

“客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。近几年，中国经济迅猛发展并与世界经济接轨，客户服务人员的涵盖面日益

拓宽，其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业中，直接接触客户的人员、或为用户提供服务的人员、产品或服务的咨询人员、销售人员、售后服务人员、以及上述人员的经理及主管。

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