我前几天在某知名品牌专卖店买了一双皮鞋,结果没到一个星期两只鞋前面都脱胶了张开了个嘴,看到包装盒上面的服务电话(他们厂的)便打过去,并将情况说明了,接电话的人告诉我拿去换(当时我问他需要不需要留下我什么资料他说不需要),今天我把鞋子拿到专卖店去,他们说要拿回厂里看给不给换,之后打电话告诉我说厂里不给换,只能给我换个鞋底,我觉得这是鞋子的质量有问题,要求换一双,他们却说不能换,我想问一下这样是不是得给我换一双?
參考答案:销售商必须给你换，因为很明显，这是质量问题，而且是知名品牌，他们应该有个保质期的。如果他不给你换，你可以到消费者协会起诉。