我前几天在康奈鞋业专卖店买了一双皮鞋,结果没到一个星期两只鞋前面都脱胶了张开个嘴,看到包装盒上面的服务电话(他们厂的)便打过去,并将情况说明了,接电话的人告诉我拿去换(当时我问他需要不需要留下我什么资料他说不需要),今天我把鞋子拿到专卖店去,他们说要拿回厂里看给不给换,之后打电话告诉我说厂里不给换,只能给我换个鞋底,我觉得这是鞋子的质量有问题,要求换一双,他们却说不能换,我想问一下这样是不是得给我换一双?专卖店的人叫我跟厂里联系?我觉得我是跟他们买的,为什么要跟厂里联系,而最初我是不知道那是他们厂的电话,他们否认了有人说给换,我叫他们查一下我打电话的时候是谁值班了就知道了,他们说厂里说不给换,没有办法查，没有人答应我给换!打电话到消协说脱胶要到三分之一才换这是真的吗？。这样我可以换吗？可这双鞋原来买的310，现在加上电话费，出租车费，已经很不合算了。这个钱不多，也是无所谓，但这个得他们支付吗？
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