我家这栋楼的多个用户太阳能热水器中的铜管被盗 导致太阳能热水器无法使用 找物业 物业说单位与物业签合同说被盗物品 物业不负责任 物业在我们小区门口有一个小房子 能看到出入的人 我家楼与物业的小房子距离很近 有什么人往我们楼顶爬都应该可以看见
请问这种情况应该怎么办 如果有解决办法 可以帮我例出点法律法规什么的 让我能保证告他们么
參考答案:应当承担赔偿责任。
物业公司是为小区物业提供公共服务的企业，业主物品丢失物业公司是否应当承担责任，要看物业公司在履行物业管理合同中，有无违反法定职责的行为，有无违反合同义务的行为，有无过错。
《物业管理条例》第二条规定：
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
太阳能热水器通常是安装在楼房顶部，属于公共部分，对于房屋顶部的养护和管理，是物业公司的法定职责。
第三十六条规定：
物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
由上述规定可知，你所说的物业公司并没有对房屋公共部分进行必要的和适当的管理，否则物品不会丢失。对业主发生的该财产损失，物业公司有义务承担赔偿责任。
另：通常情况下，每个物业公司都在小区门口安排有门卫，负责往来车辆登记、外出搬运物品登记、以及出入非本小区业主的陌生人登记，以维护小区正常生活秩序。
太阳能热水器不是小件物品，一个人不可能搬得动，如果多人进入小区、未经允许就爬上楼顶(正常管理下楼顶顶不是正常生活区域、上楼的行为应当得到物业公司工作人员的必要询问和制止、否则有可能威胁公共安全)、进行拆卸、然后通过绳索吊下楼顶、最后顺利将热水器搬出小区，这么明目张胆的多个可能威胁业主财产安全的行为，都没有得到充分注意和必要询问和制止，显然是物业公司人员没有正确完成其工作内容，有明显的过错。即使从民法通则的角度讲，也应该承担过错责任。