处理客户的反对意见有一个一般的流程:
1、认同对访的观点(你说得很对)
2、确认对方的观点(你的意思是这样的吗?)
3、除了这个方面之外,还有什么问题?
4、给客户更多的资讯,让他逐步接纳你的意见
在这个流程中,一定要注意倾听,对客户了解越多,更能较好地处理异议。
笑话军事旅游美容女性百态母婴家电游戏互联网财经美女干货家饰健康探索资源娱乐学院 数码美食景区养生手机购车首饰美妆装修情感篇厨房科普动物植物编程百科知道汽车珠宝 健康评测品位娱乐居家情感星座服饰美体奢侈品美容达人亲子图库折扣生活美食花嫁风景 | 首页 |
处理客户的反对意见有一个一般的流程:
1、认同对访的观点(你说得很对)
2、确认对方的观点(你的意思是这样的吗?)
3、除了这个方面之外,还有什么问题?
4、给客户更多的资讯,让他逐步接纳你的意见
在这个流程中,一定要注意倾听,对客户了解越多,更能较好地处理异议。