我家被盗了，身份证和一张未到期的存折同时被偷了，到银行去查时被告知钱已经被全部取走了。怎么办啊？银行应该负全责吗？按说未到期的存折不能让轻易取出来的，需要证明的。可是银行没有查实，这算不算他们的失职？
參考答案:按照《储蓄管理条例》有关规定，未到期的定期存款，储户提前支取，必须持存单和存款人的身份证办理，代理储户支取的，代支取人还必须持其身份证明。如果银行未按上述规定办理，致使遗失存单后，存款被冒领，银行应承担主要责任。同时，储户对其存单未妥善保管，将存单遗失，从你的表述中可以看出你是没有马上挂失的，所以也应亦承担一定责任。可以找银行协商，如协商不成，可以向法院起诉。
可以参考案例：
