我的电脑装的是正版的瑞星，昨天发现了病毒，杀不了，到瑞星网站一查，结果显示能杀那个病毒的瑞星版本比我现在的版本低，而我的最新版本却杀不了，这是怎么回事，怎么那么烂？？？
參考答案:造成病毒无法清除的原因是多种多样的，这里我们仅列出用户经常会遇到的一些情况。
1) 病毒存在于带有密码的压缩包中
瑞星够清除包括ZIP、RAR、CAB和LZH在内的多种压缩包中的病毒，但是当压缩包被设置密码后将无法直接清除其中的病毒。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。
2) 病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内
病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内，且已经感染了正在运行的系统文件而导致不能清除。解决的方法是在安全模式下运行来清除病毒，或者使用启动前扫描功能来清除病毒。
3) 病毒存在于\WINDOWS\system32\Restore文件夹内
Restore文件夹内存储的是Windows Me，Windows XP等版本的操作系统的系统还原文件，不能被修改，因而不能清除这里的病毒。解决的方法如下：右键单击“我的电脑”，在弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单，在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签，在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√，单击【确定】按钮，去掉系统还原后即可清除病毒。
4) 病毒存在于\documents and settings\%user%\local settings\temp文件夹内
在这种情况下，用户不必担心，因为该文件夹下的病毒已被设定为禁用，在下次重新启动计算机后即会被自动清除。用户也可以先关闭实时监控”功能，然后再手动清除该病毒。
