瑞星杀毒软件怎么了

王朝知道·作者佚名  2011-11-13
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分類: 電腦/網絡 >> 反病毒
 
問題描述:

我的电脑装的是正版的瑞星,昨天发现了病毒,杀不了,到瑞星网站一查,结果显示能杀那个病毒的瑞星版本比我现在的版本低,而我的最新版本却杀不了,这是怎么回事,怎么那么烂???

參考答案:

造成病毒无法清除的原因是多种多样的,这里我们仅列出用户经常会遇到的一些情况。

1) 病毒存在于带有密码的压缩包中

瑞星够清除包括ZIP、RAR、CAB和LZH在内的多种压缩包中的病毒,但是当压缩包被设置密码后将无法直接清除其中的病毒。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。

2) 病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内

病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内,且已经感染了正在运行的系统文件而导致不能清除。解决的方法是在安全模式下运行来清除病毒,或者使用启动前扫描功能来清除病毒。

3) 病毒存在于\WINDOWS\system32\Restore文件夹内

Restore文件夹内存储的是Windows Me,Windows XP等版本的操作系统的系统还原文件,不能被修改,因而不能清除这里的病毒。解决的方法如下:右键单击“我的电脑”,在弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单,在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签,在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√,单击【确定】按钮,去掉系统还原后即可清除病毒。

4) 病毒存在于\documents and settings\%user%\local settings\temp文件夹内

在这种情况下,用户不必担心,因为该文件夹下的病毒已被设定为禁用,在下次重新启动计算机后即会被自动清除。用户也可以先关闭实时监控”功能,然后再手动清除该病毒。

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