一种方式是拨打我站的问事电话0371-***********/***********，这是我站自动电话问讯系统的问事热线。该热线可同时接听60路电话，向您提供24小时的自动语音服务以及人工问事服务。该热线为普通电话，不收任何信息费。
拨通电话0371—***********/***********后，您会听到提示音，然后按键选择您要查询的信息：
·“人工服务请按0”
可接通人工服务，由车站工作人员帮你查询所需信息，解答疑问。
·“电话订票请按1”
由车站订票员为您预订郑州火车站各次列车车票。
·“列车信息查询请按2”
按照语音提示输入不含字母的车次，可查询郑州火车站各次列车（包括图定列车与临时客车）的列车时刻、停站信息。
·“列车正晚点信息请按3”
按照语音提示输入不含字母的车次，可查询郑州火车站2-3小时内各次列车的正晚点信息。
·“查询行包到达请按4”
按照语音提示输入您所持有的包裹单的5位到7为行包票号，可查询从外地发至郑州的行李、包裹是否已经到达。
·“查询车次票价请按5”
按照语音提示输入不含字母的车次、您要乘坐该次列车到达城市的电话区号，车票席别（即：硬座、软座、硬卧、软卧）。可查询从郑州乘火车到达该城市的车票票价。
·“全国各大车站中转换乘信息查询请按6”
按照语音提示输入您的出发站所在城市的电话区号，到达站所在城市电话区号，可查询该两个车站间的直达列车车次。
·“查询车站公告请按8”
系统会根据您的选择，播报我站近期各项公告。
·“查询旅行常识请按9”
系统会根据您的按键，播报有关在我站如何购票、订票、办理行包等旅行常识以及有关铁路规定。
另一种方式是您可在车站问事处窗口获得咨询服务。问事处位于车站的主站楼进站口南面，那里有我站工作人员24小时为您解答有关铁路乘车的各类问题。
你可以打这个电话问问啊~~~
参考资料：郑州火车站