大家好:我前段时间在北京办了工行的牡丹灵通卡(存折+卡).现在我人在北戴河,我去ATM时,竟然只有查询余额和退卡两个选项.于是我又拿着存折进到工行大厅,让工作人员给我取款.结果工作人员说,"你这是北京的存折,在这不能查余额,也不能取款."而且.最关键的是,我在北京的单位已给我打进工资,可我在北戴河的ATM上查余额时,余额显示为0.这究竟是怎么回事啊?????谁能帮帮我???
參考答案:您好，若ATM机上没有“取款”选项，原因可能是由于该机中的现钞已被取空，还未补钞。只要您的牡丹灵通卡带有银联标识，那么就可以在全国通兑城市使用，并不会被ATM机影响。另外，存折是无法在异地进行使用的，您需要使用与存折相对应的牡丹灵通卡进行取款。异地取款手续费每笔按金额的1%收取，最低1元，最高50元。
此外，款项成功入账后，即会有金额显示，您可以拨打开户当地95588或者自助注册个人网上银行查询一下卡中余额。您也可以使用存折登录个人网上银行存折版查询余额，存折版无需注册。