歌华有线的如何中断欠费用户信号

王朝知道·作者佚名  2009-06-15
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分類: 娛樂/明星 >> 電視
 
問題描述:

我的房主不想交歌华有线费用,可他自己怎么都调不好,TV有信号但高频道

雪花很大,几乎无法看,我叫来歌华的工程师,一下就好了(当时我在屋里看TV),现在我房主已经在我的压力下交了费,可偏说不交也行,不知道有哪位大虾明白,我不想知道歌华如何做到这一点(欠费用户信号差),只想知道否如此,房主老说我骗他,气死我了,可信号确实变好了 .谢谢

參考答案:

二、 顺义分公司催缴欠费业务流程

凡到4月份还未缴纳有线电视收看维护费的用户,由服务部实行催缴工作,其具体步骤是:

1、小区张贴提示:通过各小区居委会在其橱窗张贴催费通知,并通过维护队在各楼的楼道口写粉笔字进行催费。时间为4月份。

2、电话核对提示:通过电话联系的方式,核对确认用户的身份、地址及欠费信息,提示其应及时缴费,并做好相应的有效提示记录。时间为5月份。

3、送达“歌华有线顺义分公司用户通知单”(附件1):对欠费4个月以上,且无法电话沟通的用户实行上门送达“歌华有线顺义分公司用户通知单”。时间为6月份。

4、通知单的送达要求:通知单送达前应对用户信息做认真核对。通知单如能当面送达的,当面送达;不能当面送达的,以粘贴的方式送达,并用透明胶条固定于用户门上。

三、 终止信号服务业务流程

凡4个月以上未缴费的用户,已经提示并送达“歌华有线顺义分公司用户通知单”的用户,可进入停止信号服务流程,其具体步骤是:

1、对收到通知单后还不缴费的用户,由用户服务部认真核对后向维护单位下达“信号关断派工单”,并在一周内实施对其信号的关断。

2、维护人员在进行关断信号时,应先敲用户房门,如家中有人,且用户坚持缴费的情况下,维护人员发给其“歌华有线顺义分公司用户未断信号缴费单”(附件2),用户须持此单于当日到分公司营业厅前去缴费,过期不缴者,将终止其收视权。

3、用户服务部在确认用户办理恢复手续后,应向维护单位下达“信号恢复开通派工单”,并在当日下午5点以后对用户的信号恢复开通。

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