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急求最佳的答案

王朝知道·作者佚名  2012-07-07
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分類: 社會民生
 
問題描述:

如果你是一位售票员时,要接听当时顾客打来的电话,但那时又有比较多的顾客在排队买票.当然,你会先卖票暂不接电话,可是经理规定以后要先接电话再卖票.因为经理说接一个电话就会做一个生意,而在排队的顾客是不会走的,是一定会买票的.

如果你是那一位售票员,你会赞同这种方法吗?如果不赞同的话,你是怎样反驳经理的呢?

參考答案:

一般来说下属最好不要反驳上级,也不要当众向上级提意见,有什么建议就下班或人少时说.

我是赞同先接电话的,但在接电话之前和之后都应向顾客道歉,这样做就没什么问题了.

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