最好详细一点
參考答案:推荐：
书：《人性的弱点》； 《影响力》。讲的大概都是关于一些人性的问题，虽然不是专门讲沟通的，但是真的写得很好，强烈推荐，对增强沟通技巧绝对有好处。
ppt：我有不少，如果需要可以发消息给我，我传给你。
最后推荐个余世维的讲座，就叫有效沟通，可以在网上搜索下载一下，不过时讲领导的，人家是讲经理人的嘛，不知道对你有没有帮助。
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