最近一段时间我4M的宽带速度还不如人家2M的，找电信维修但电话打了十几个，一个人都没见着。我是E8用户，我的猫是开了路由的UT300R，在ADSL状态栏里上行为4096，下行为928，而且没有丢帧和掉包现象，用PING DNS 加参数-t，让它一直PING下去十几分钟没有一次异常，延时一直为11--13MS之间。在互联星空的在线宽带测速站里我的4M宽带成绩为896K，而以前一直为3.03M,开始发现的时候以为是过年时上网的人多造成的，就没注意，但前几天帮一朋友新装宽带，我给他试了试，他2M的带宽在测速站里上到了1.34M,这才发现有问题了，回去试了试，还是800多K的速度，又到我们单位上试了试，同为4M的宽带，同样的测速站速度为3.23M，经多次试验都是如此。找了电信局，但他们没人过来，在电话里说只要在ADSL状态里上下行稳定和PING DNS没有掉包就一定是我自己电脑的故障，为此我把猫\网卡\网线都分别换过了，就差电话线没换了，但结果还是一样，最后又到借了一台新的双核笔记本，结果还是一样。
不知道谁碰过同样的问题，能给我参考一下，那维修人员在电话里说他搞了四年宽带，可以100%地肯定不是线路和机房原因，死也不肯过来，但本人从96年开始从事电脑专业的学习，也可以100%地肯定不是电脑故障，再加上已经更换过一台电脑网速依旧,但现在。。。
參考答案:关于投诉，如果你认为在理，按照对方的承诺进行书面投诉最好。但是根据你的情况，你是没有办法投诉成功的，既然你了解电脑和网络，就应该知道网络的特性，INTERNET就像蜘蛛网，是由许多节点连接的。网速的快慢和任何两个经过的节点间的线路质量都有关系，例如：在广州访问北京服务器，长沙到郑州的线路出了问题，你就可能无法访问或者得借道从长沙到西安然后再到北京。
通俗的说，一般ADSL都只承诺用户端到当地机房的速度，而这个速度没有电信的配合你又是测试不到的，至于你测试的外地服务器，任何一个环节出问题都可能导致你那里的速度下降。
关于你补充的问题，有些东西你还不明白，电信的号码分局号的，不是你和电信距离近就说明问题，比如你家电话是66开头的，而偏偏66局就是离你家很远，你同事家可能77开头的，而77局就正好在电信总机房。所以这个说明不料问题，其次，服务器的升级、路由的设置、同一个线路使用ADSL人员的增多都会导致速度下降。
也许关于你的问题，电信早就发现了，但是他们只是不处理而已，但是占到用户的角度去投诉，至少理由还是不够充分。而且上行1M下行4M也是实验室数据，实际上根本达不到的，别说这个了，上行512，下行2m的能达到就不错了。^_^
再提醒一点，你和电信的协议，电信并没有保障速度的，只是不要出故障就可以了。所谓的故障指无法使用，而不是无法正常使用。
