请高手回答我的以下几个问题：
1。我的手机是诺基亚6020的，昨天按着按着突然关机了就开不了机，可能发生这种故障的有那几种可能？
2。我昨天拿去维修部修时，他说要80元是一个什么蕊片坏了要换，要我等一个小时，我等了半天他又说是没零件换要我明天来拿，我看也把机都拆了就答应了。谁知道今天去我发现他把我的主板同电池好像换了，我的手机是香港带过来的繁体字的，现在成了简体的，还有电池不同，我说我的不是这块，他就说可以当时拿错了就找了下换回来了，但我说主板不是我他说就是这个，只是换了个什么字库存储器所以成简体了，但是我按了*#0000#键发现出厂日期也对，他说字库换了这个也会变的，我怀疑是换了我的主板，因为我的是新机原厂出来的，我带出香港保修没时间所以就在这修了的，请问开不了机同字库有关吗？字库存储器换了出厂日期也会变嘛？是不是他们换了我的主板？
3，诺基亚手机查本机系列号怎么查？以前记得忘了？
我实在是很气愤，如果回答的可以解决问题的话我会去商协投诉他们的，看他的服务态度都不是很好还在商城真气愤？
如果能得到好心朋友的帮忙只要我有的要多少分我都会加给的，还可以给Q币都没问题？想想好气人？
谢谢大家！
參考答案:这样的事情确实气人，特别是碰到没有职业道德的客服工作人员。刷字库是不是会占用内存呢，你是否查看内存了呀。但是你的问题太专业了，还是需要等专业人士来给你解答。对于这个问题建议你可以去当地的代理商进行投诉，并且也可以去当地的工商部门或者消协投诉，来维护年的合法权益，只要根据你的陈述可以看出他们没有按照你的要求更换了其他部件，明显超出了委托的范围。建议收集证据，维护自己的权利。我也只能帮你顶下了，不好意思。
