我是江苏镇江（句容）的去年八月份办的ADSL业务！！（400元包600时）因为只有节假日才会回家，所以到今年的八月份上面还有好多小时数！！我也就没有办理新的业务，我现在在外地上班，今年的工作量挺大的！！有可能一年不回家，可是昨天父亲打来电话，说中国电信自动续上了400块，如果不交就停了固定电话，我就弄不明白了，在没有经过我本人的同意电信公司怎么可以强迫消费呢？？？而且我当时办理该业务的时候，营业厅的营业员在我的认真询问下没有提出,任何我应该注意的事项！！而且只给我开了一张发票，什么书面注意条款都没有！！就算中国的法律不健全，你电信公司也不能这样干呀！！！如果我一年不回家，那交的400块对我来说有何意义？？对于中国电信含糊对人而对钱明确的服务我真不知说什么呀？？？ 面对我上面还有没有用完的小时数，就算到期，你也只能给我停了，而不要给我续费，既然贵公司给我续费怎么没有见给我交钱呀？？？
參考答案:投诉，一般这样的事是可以通过投诉解决的！
建议您先向当地电信运营商投诉，如果它们15个工作日内没有给你答复或者你对答复不不满意，可向本省通信管理局电信用户申诉受理中心（电话：你所在省省会的区号+12300）或信息产业部电信用户申诉受理中心（电话：010-12300，传真：010-12300-2或010-***********，E-mail:accept@chinatcc.gov.cn）投诉。
把问题搞大了虽然不至于马上得到改观，但当地电信运营商会受省、中央主管机关的指派走访用户，因为它们要在规定的时限内将处理结果上报，它们一般是采取拿钱堵用户嘴巴的方法防止用户再次投诉，……
附各电信运营商客户服务热线：中国网通10060、中国电信10000、中国移动1860、中国联通10010、中国铁通10050、中国卫通10070。
