我来说说具体的方法：
1、如果是个别员工的冲突，你作为管理者，可以直接把他们找来，让他们坐在一起，直接沟通。要知道，很多冲突都是沟通障碍造成的。你要为他们提供这个平台。并适时地提供指引。
2、如果是员工大规模的冲突，可以联系员工部门的直属上司，一起讨论冲突的根源。然后分别找员工谈话，并记录他们对冲突的看法，书面记录下来。
最后开一次大会，把问题全部摊开， 引导员工设身处地为对方着想。解决的方法有：一方妥协； 双方退让；或者一起讨论寻求更新的解决问题途径。这样做的前提是：冲突双方都作了换位思考，管理者不偏帮任何一方。