概述
连锁经营管理体系由组织系统、运营系统、支持系统与控制系统构成，这四个分支系统构成了管理体系的基本框架。
组织系统是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。
运营系统是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。
支持系统是为了保证连锁店的销售活动能够正常展开，需要公司内部人力、财力、物力、信息等资源的支持以及总部对门店的服务支持的系统结构。
控制系统是为了要在企业内部形成能够随市场环境变化而及时调整经营管理活动的内部控制机制。
图书信息
书 名: 连锁经营管理
作者：王琴
出版社：北京理工大学出版社
出版时间： 2009-8-1
ISBN: 9787564025441
开本： 16开
定价: 31.00元
内容简介连锁经营作为一种现代的企业组织形态和经营制度，已被各行各业广泛采用。20世纪末，我国的零售业开始积极引入连锁经营方式，随着现代信息技术的应用与渗透，零售业从经营管理思想、修炼组织结构形式、经营业务流程甚至整个企业形态都在发生着革命性的变革。连锁经营的零售企业已成为零售业的主流。
本书编者充分考虑高等教育中对实训教学以及学生实践培养的要求，参编教师都有多年从事连锁经营管理教学和培训实践经验，能结合学生、课程和行业．特点，提炼出连锁经营管理核心的知识和技能点。本书还特别在各章根据教学内容和要求，设计编写了中外著名连锁企业的案例及复习思考题、实训项目等内容，强调实用性和针对性，较好地体现了高等职业教育改革对课程教学内容和教材的要求。此外，在书后还附有我国最新的《商业特许经营管理条例》和《零售业态分类》等多个附录资料。全书图文并茂、通俗易懂、简明实用，便于学生学习、理解和掌握。本书的编写特点是：①内容系统全面；②信息量大，实用性强；③案例丰富，范文翔实；④取材面广，资料新颖。
本书是连锁经营管理专业和物流管理专业的主干专业教材，全书分为两个部分，共十二章。第一部分：总论篇，主要介绍了零售业的演变与连锁经营发展概况、连锁经营原理概述、连锁经营的基本模式、连锁经营的主要业态。第二部分：连锁经营运作系统篇，分别介绍了连锁经营的战略管理、连锁经营的组织结构设计、连锁经营的开发系统、连锁经营的采购管理系统、连锁经营的物流配送系统、连锁经营的信息管理系统、连锁经营的财务管理系统、连锁经营的人力资源管理系统等内容。
本书可作为全国高等院校或本科院校的二级职业技术学院、成人高等院校的连锁经营管理专业、物流管理专业和市场营销专业的规划教材，以及电子商务、商品流通管理、商业企业管理、商务管理、经济管理、工商企业管理等管理类相关专业教材，也可作为各类连锁企业经营与管理人员的学习参考用书和连锁商业企业、物流配送企业员工培训学习用书，同时还可作为广大连锁经营创业者案头必备的参考工具书。
图书目录第一部分 总论篇
第一章 零售业的演变与连锁经营发展概况
第二章 连锁经营原理概述
第三章 连锁经营的基本模式
第四章 连锁经营的主要业态
第二部分 连锁经营运作系统篇、
第五章 连锁经营的战略管理
第六章 连锁经营的组织结构设计
第七章 连锁经营的开发系统
第八章 连锁经营的采购管理系统
第九章 连锁经营的物流配送系统
第十章 连锁经营的信息管理系统
第十一章 连锁经营的财务管理系统
第十三章 连锁经营的人力资源管理系统
附录：连锁经营规范制度选编
参考文献
2.图书信息
作者:王吉方
出版社：首都经济贸易大学出版社
页码：369 页
出版日期：2007年
ISBN：9787563814145
装帧：平装
开本：16开
定价：29.50
内容简介《连锁经营管理:理论·实务·案例》系统地介绍了连锁经营的基本原理、战略与策略等内容，具体包括营销策略、开店策略、店铺设计与布局策略，以及连锁物流管理、商品管理．内部组织管理等。《连锁经营管理:理论·实务·案例》注重理论与实践的紧密结合，选用了中外多个著名连锁企业的案例，并在书后附有最新的《商业特许经营管理条例》及连锁业专有名词等。
编辑推荐《连锁经营管理:理论·实务·案例》可作为高等院校连锁经营管理专业和经济管理类相关专业的教材，也可作为连锁企业员工培训用书和相关管理人员的学习参考书。
目录第一章 连锁经营基本原理
第一节 连锁经营概述
第二节 连锁经营的优势和风险
第三节 连锁经营体系及适用业态
案例一 世界零售巨头——沃尔玛
案例二 宜家家居——世界最大的家具家居巨头
第二章 连锁经营的起源及展望
第一节 连锁经营的起源
第二节 世界连锁经营的现状和未来发展趋势
第三节 美、日、欧三方连锁商业发展道路之比较
案例一 零售创新——引领突破，提升价值（郭戈平会长的讲话）
案例二 凯马特破产对我国连锁超市发展的启示
第三章 连锁企业经营战略
第一节 连锁企业品牌战略
第二节 连锁企业运营和发展战略
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