作者：殷生
ISBN：10位［7505377884］ 13位［9787505377882］
出版社：电子工业出版社
出版日期：2002-7-1
定价：￥10.00 元
内容提要本书以平易近人的语言、生动感人的实例告诉从事工作的人们：怎样找到你的客户、怎样与你的客户沟通、怎样了解客户的需求等等一些很实用的技巧，并鼓励销售人员热爱自己的行业，真诚对待客户。本书有助于帮助那些从事销售的人士取得事业的成功，并在物质和精神上都变的富有。读者对象：销售人员，企业管理人员。
编辑推荐学会销售自己
—《完美销售之路》读后感
在这样一个变化非常迅速的时代里,我们面临着许多前人所没有经历过的机遇、困难和挑战,怎样才能站在时代潮流的浪尖上而不是被它淹没呢?我们并非缺少才华,但是我们更需要来自成功者的指导,帮助我们打开自己身上潜藏的能量之门。
市场上讲授销售技巧的指导书籍实在不算少,但是太多的书籍过于理论化,不能给我们真正的启迪。当我看到这本《完美销售之路》的时候,起初并没有什么特别的感觉,但是当我刚开始读,就被深深地吸引住了,它的与众不同使我几乎是迫不及待地把它从头读到尾。我不得不承认,作者显然是非常了解我们每一个人的梦想、期望,还有面临的问题和困惑。他用非常简单的语言使我明白了足以回味一生的道理。
书的开头部分告诉我们:每个人,不管你从事什么职业,都必须掌握一个关键的技巧—那就是说服别人接受你的观点的能力。所以每个人都离不开"销售",因为我们需要把自己的想法和信念"销售"给别人。
作者接下来所讲述的"销售循环",也许很多从事销售的朋友都曾听到或接触过,这确实并不复杂,可是有多少人去尝试和运用过呢?也许"销售明星"和一般销售人员的区别就在这里:他们做了而你没有。正如作者告诉我们的,许多销售人员不明白"我知道"和"我能做"之间的差别,许多人明明知道如何销售的理论,但很少使用他们知道的方法去做。所以作者鼓励读了这本书的朋友去尝试书中讲授的每一个技巧—非常简单易懂、但却很实用的技巧。
或许许多人不会选择从事销售这个行业,但是我建议大家一定要看看《完美销售之路》这本书,按照书中的建议去尝试和实践,你就会更快地达到自己的人生目标。
作者简介殷生博士（Dr. Charlie In）是总部位于新加坡的Direct Consulting Group和APEC-CARE亚太客户关系管理中心的创始人。这个始创于1988年的专业顾问组织一直致力于向亚太地区的金融、IT、电信、医疗保健、房地产以及旅游行业提供企业策略、营销及客户关系管理的资讯和培训服务。
殷博士目前担任“亚太客户关系管理学院”的院长、“亚太直效营销中心”的总裁。并被委任为“新加坡直效营销协会”的主席至今已有十年，同时他也是“新加坡广告教育委员会”的主席和“广告研究学院”的副主席。
殷博士的经历非常丰富，在市场、销售及客户服务领域有15年的管理经验和10年的资深顾问经验。他的兴趣在于寻找和研究可以在亚太地区应用的及有效的商业策略。他提出的创造性的商业概念和实践性很强的建议，使他成为一个被追逐的顾问、培训师、讲演者和投资家。殷博士是英国赫尔大学、美国路易斯维尔大学、南澳大学、瑞士大学和新加坡管理学院的特邀MBA教授。
邀请殷博士担任企业顾问的公司遍布亚太地区，其中包括许多《财富》500强和跨国公司，他多年以来一直担任以下这些公司的战略顾问：AT&T、友邦保险、花旗银行、柯达、希尔顿、惠普、微软、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子等，为这些企业在亚太地区的业务拓展做出了重要的贡献，另外他还被委任为“新加坡总理公署公务员学院”的特邀顾问。
殷博士的特别之处在于他是一位杰出的实践大师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践和领域中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业家们尤其宝贵。殷博士还是一位出色的培训大师，他乐于把自己的经验和心得通过培训让更多的人分享，迄今为止已经有超过10万名来自亚洲，欧洲和美国的管理人员聆听过他的讲演和培训。很多客户会在两三年前就预约殷博士。
殷博士现在正潜心研究亚太地区的客户关系管理的策略、系统和技巧，先后出版了：《直效营销手册》、《市场学策略》、《顶尖销售之路》、《顶峰服务之路》等著作。
殷生博士拥有市场和工商管理硕士学位和直效营销博士学位。
殷生博士欢迎您与他直接沟通：charlie@apec-care.com
请访问www.charliein.com获得更多关于殷生博士的信息。
目录第1章为什么那些了解销售的人未必能获得成功和财富
第2章为什么你选择销售而不是别的行业
第3章你的目标和方向是什么
第4章你是否拥有成为一个超级销售明星所必需的条件
第5章你有什么样的销售策略和流程
第6章你的客户到底是谁，他们究竟在哪里
第7章如何与客户联系并进行第一次邀约
第8章会谈需要什么样的工具和帮助
第9章怎样辨别真正的潜在客户并优先为其服务
第10章怎样通过询问和聆听了解潜在客户究竟需要什么
第11章当你介绍时，什么才是潜在客户喜欢看见或听到的
第12章怎样缓解、处理并改变客户的拒绝
第13章拒绝的类型以及如何解决
第14章如何让潜在客户轻松地从你这里购买
第15章客户在交易确认后期望什么
第16章如何从满意的客户那里获得更多的业务与推荐
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