图书信息
书 名: 班组长胜任能力
作者：江广营，王瑜
出版社：北京大学出版社
出版时间： 2009-9-1
ISBN: 9787301151884
开本： 16开
定价: 26.00元
丛书简介
《班组长胜任能力》是“中国式班组”系列书籍中的一本。
“中国式班组”系列丛书由八九点管理培训研究网联合北大出版社共同出版，丛书全套四册，分别为《班组长胜任能力》《班组管理技能》《班组建设七项实务》《创造卓越班组的七种武器》。丛书适用范围：本套图书所称“班组”泛指所有企业基层管理单位，含班组、室所、科室、银行网点、营业厅、终端门店等；“班组长”泛指所有基层管理者，含班组长、工段长、值长、线长、店长、基层网点负责人等。
本套图书广泛适用于各行业，并不仅仅限于生产制造行业，也适用于服务型、销售型企业。
本套图书的第三册《卓越班组建设的七种武器》、第四册《班组建设七项实务》不仅仅适用于基层管理者，也使用于基层管理者的直属上级的中层经理以及负责推进企业班组建设的专项管理者，如工会、党委、人力资源部、培训部等部门中的班组建设负责人。
本书内容简介班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组前进的方向。对班组长胜任能力的具体提升内容和方法．本书给予了详细的解答。
如果班组长的成长是一个飞轮．那么班组长的胜任能力就是让飞轮高效运转的动力源，唯有动力强劲，才能避免被淘汰出局，跟上企业的发展步伐。
作者简介江广营，八九点管理咨询有限公司总裁，大中华班组建设研究网研发总监，中国企业家联合会、中国企业家协会职业经理培训中心专家部副主任，北大、清华、复旦、上海交大、香港大学等知名学府特聘客座教授，荣获第三届中国管理大会“卓越管理专家奖”、2007年度“中国十大企业文化专家”等称号。
江广营是八九点班组产品研发带头人、班组建设与管理资深专家、道场管理理论的创始人和实践者、咨询式企业内训模式的核心创始人，服务过上百家企业，为数万名班组长提供了核心培训课程，赢得了企业和班组长的广泛好评。
图书目录丛书序
本书序
第一章卓越班组长角色修炼
第一节团队领袖——以人格魅力引领班组成员
一、取得认同
二、争取追随者
三、让自己成为标杆
四、善于提问
五、别吝啬你的评价
六、懂得激励
第二节制度规范者——以严谨的制度规范班组行为
一、有效执行企业制度
二、健全完善班组制度
第三节非亲家长——以非血缘关系的亲情维系班组和谐
一、做班员生活贴心人
二、尊重班员的话语权
三、营造充满活力的班组氛围
四、帮助班员减压
五、鼓励班员进步
六、打造和谐班组
第四节日常牧师
——以精神感召铸就班组灵魂
一、告诉班员什么是企业所提倡的
二、引导班员怎样去想问题
三、让班员明确自己在为谁工作
第五节第一教练
——以授业者角色带出卓越班组
一、做班员的第一教练
二、善用示范的力量
三、掌握教练的方法
第二章卓越班组长胜任力修炼
第一节班组长必备的五类知识
一、以专业知识强化本领
二、以管理知识提高素质
三、以心理知识把脉班组管理
四、以培训知识实现高效学习
五、以企业知识实现上传下达
第二节班组长必备的五种技能
一、情绪管理技能
二、团队建设技能
三、管理沟通技能
四、绩效管理技能
五、环境控制技能
第三节班组长必备的五项素养
一、自我超越
二、心智改善
三、要事第一
四，统合综效
五、持续学习
第四节班组长必备的五种思维
一、系统思维
二、创新思维
三、辩证思维
四、逆向思维
五、逻辑思维
第五节班组长必备的五种品格
一、敬业乐业
二、主动积极
三、善于思考
四、乐于助人
五、团队至上
第六节班组长必备的五种价值观
一．责任、荣誉、使命的精英人生观
二、自我实现事业观
三、操之在我精神观
四、以人为本管理观
五、团队效率行为观
第三章卓越班组长学习力修炼
第一节班组长最佳学习模式
一、网上学习与知识库搜索
二、班组建设标杆学习法
三、班组互动学习法
四、案例学习法
第二节班组长最佳能力培训模式
一、在体验中实现“做中学”
二、体验后要有总结
三、经验要反馈与分享
四、教学相长
第三节班组长最佳素质培养模式
一、自我加压法
二、重要影响法
三、案例训练法
四、头脑风暴法
班组语录
致谢
