图书信息
书 名: 店铺人员管理
作者：高彩凤
出版社：中国发展出版社
出版时间： 2009-11-1
ISBN: 9787802345010
开本： 16开
定价: 30.00元
内容简介人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说．店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高．店铺才会发展壮大。在市场竞争越来越激烈的今天。店铺必须把网罗人才放在头等位置。本书从店铺选人、用人、育人、留人几个方面入手，讲述了人才的引进和选拔对店铺发展的影响。书中列举了多个案例。介绍了高效的店铺人员管理的具体方法。全书语言通俗易懂，对店铺中每一职位给与准确的定位和要求，对店铺经营者做好人员管理有一定的指导意义，对于管理学研究者和有志创业人士也有一定的借鉴参考价值，
图书目录第一章 店铺岗位设置
认识店铺的人员
各岗位的工作分析
第二章 选人——好店铺要配好人才
确定人员招聘、人职流程
制订人员招聘计划
选择人员招聘渠道，掌握人才市场动向
应聘人员的筛选技巧
试用期考核，辨别“钻石”与“玻璃”
劳动合同签署
管理工具
第三章 用人——知人善用，业绩倍增
用好人才是店铺制胜之本一
知人善任，为员工提供机会
第四章 育人——人才变“人财”
店铺培训的形式
新员工人职培训
“领头羊”——店长的培训
导购培训
根据人才类型开展培训
第五章 驭人——员工绩效与职业生涯
绩效管理
店铺员工考核实例
职业生涯管理
第六章 留人——员工薪酬与激励
了解店铺薪酬管理
薪酬管理存在的问题
薪酬组成及管理制度
年终奖，提升员工激情的重要一环
不要忽视员工的精神薪酬
灵活激励，多方面满足员工的需求
合伙人机制，激励员工的发展
第七章 离职管理，防范员工带走业务
正确认识离职现象
工具链接
消除离职隐患
